İK Kötü Tutum Politikaları

Kötü davranan bir çalışan, müşterileri korkutabilir, verimliliği düşürebilir ve diğer çalışanlarınızı mutsuz edebilir. Çalışanların başkalarına nasıl davranmaları gerektiği konusunda net politikalar kurarak ve İK'nın bu politikaları adil bir şekilde uygulamasını sağlayarak, işyeri stresini azaltabilir ve çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle ilişkilerini iyileştirebilirsiniz.

Politika Oluşturma

Kötü bir tutum, farklı insanlar için farklı anlamlara gelebilir. Bu nedenle, neyin kötü bir tutum oluşturduğu hakkında net politikalar oluşturmak ve çalışanları çalışmaya başladığında ve çalışanların eğitiminin bir parçası olarak bu politikalar hakkında eğitmek önemlidir. Çalışanlara kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışları anlatan bir el kitabı sağlayın ve kural ihlallerinin sonuçlarını açıklayın.

Çalışan Eğitimi

Bazı çalışanlar, işleri sinir bozucu ya da beklentileri belirsiz ise, kötü bir tutum benimsiyorlar. Düzenli çalışan eğitimi sağlayarak, bu sorunları azaltabilir ve çalışanların kabul edilebilir davranışlarını anlamalarını sağlayabilirsiniz. Yaygın problemlerle ilgili düzenli seminerler düzenleyin. Örneğin, zor müşterilerle veya kızgın arayanlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda eğitim verin. Çalışanların memnuniyetsiz müşterilerle ilgilenmelerine yardımcı olacak özel kurallar oluşturmak; Eğitim seminerleri sırasında çalışanların rol oynamalarını sağlayın.

İK Sorunları

Bir çalışanın kötü bir tavrı olduğunda erken müdahale edin. Bunun olmasını sağlamak için müşterilerden ve diğer çalışanlardan gelen şikayetleri ciddiye alın. Bir çalışanın tutumu kötü ise, performansını geliştirmek için özel bir plan oluşturun. Bu size sadece bir çalışanın ilerlemesini izlemeniz için iyi bir yol sunmakla kalmaz, aynı zamanda sonuçta onu kovmanız gerekiyorsa bir disiplin izi de oluşturur. Çalışandan, performans iyileştirme planına ilişkin tüm belgeleri okuyup imzalamasını ve sorun çözülene kadar takip etmesi için düzenli olarak sizinle veya bir İK temsilcisiyle görüşmesini isteyin.

Önemli yasalar

Birçok eyalet çalışma hakkı devletleridir, yani çalışanlar herhangi bir nedenle sözleşmeleri yoksa, bu nedenle ayrımcı olmadığı sürece kovulabilirler. Çalışanlarınızda sözleşmeler varsa, bir çalışanı işten çıkarmadan veya kötü davranışlardan dolayı disipline etmeden önce sözleşmenin şartlarını yerine getirmelisiniz. Irk, din, yaş, ulusal köken, hamilelik, genetik durum ve kıdemli durumun tümü korunan sınıflardır. Bir çalışanın kötü tutumu bu sınıflardan biriyle ilgiliyse, kovmadan önce bir avukata danışın. Örneğin, bir çalışan bir engeli olduğu için bir şeyler yapmayı reddederse, bu mutlaka kötü bir tutum değildir ve engellilik nedeniyle iş yapmayı reddettiği için onu kovmak genellikle yasa dışıdır.