Kullanım Yönetimi Hedefleri Nasıl Yazılır?

Etkili kullanım yönetimi hedefleri yazmak genellikle tüm kaynakların etkili ve verimli bir şekilde harcanmasını sağlar. Genellikle bir komite, gelecekteki ürün ve hizmet sunumunda hedefler belirlemek amacıyla geçmişteki uygulamaları değerlendirmek ve değerlendirmek için oluşur. Bu, anlaşmalı sağlayıcılar için de standartlar belirlemenizi sağlar. Etkili olması için, tüm kullanım yönetimi kuruluşunuzun stratejik planıyla uyumlu olmalıdır.

Belirli Hedefleri Belirleme

Hizmetlerin zamanında ve düşük maliyetli bir şekilde sunulmasını desteklemek için, yapılması gerekenler hakkında ayrıntıları belirten kullanım yönetimi hedeflerini yazmanız gerekir. Bu, beklentilerin belirlenmesine yardımcı olur ve rol ve sorumlulukların netleştirilmesine hizmet eder. Örneğin, hedefleriniz üç ayda bir süreç ve karar denetimlerini içerebilir veya kabul edilebilir performans seviyeleri belirleyebilir. Özel hedeflerin belirlenmesi aynı zamanda alt-orta davranışlara izin vermeyerek güvenliği sağlamaya yardımcı olur.

Ölçülebilir Sonuçların Belirlenmesi

Kullanım yönetimi hedefleri ölçülebilir olmalıdır. Bu, belirlenen sürenin sonunda gerçekleşen sonuçları, istenen sonuçlarla karşılaştırabilmenizi sağlar. Örneğin, bu, daha fazla inceleme ve çözüm için yönetime yükseltilen müşteri hizmetleri vakalarının sayısını içerebilir. Bir müşterinin memnuniyetine hizmet vermek için gereken kaynakların kullanımını izlemek, gelecekte daha iyi ve uygun maliyetli sonuçlar almanıza yardımcı olur.

Ulaşılabilir Sonuçların Sağlanması

Etkili bir kullanım yönetimi hedefi yazmak için, hedefin gerçekten ulaşılabilir ve ulaşılabilir olup olmadığını göz önünde bulundurmanız gerekir. Yüce hedefler koymak iyi bir fikir gibi görünebilir, ancak işareti kaçırmak olumsuz algılara neden olur. Çıtayı çok yüksek tutmaya özen gösterin ve bildiğiniz bir şeyi hedefleyin, kuruluşunuzun başarısına katkıda bulunacak ancak çalışanlarınız için saçma bir dönüm noktası olmayacaktır.

İlgili Bağlam Ayarı

Kuruluşunuzun veri ve bilgilerini yönetim faaliyetlerinin odak alanlarını belirlemek için kullanmak, çalışanlarınız için uygun bir yön belirlemenizi sağlar. Veriler tipik olarak operasyonel ölçümleri, müşteri memnuniyeti anketi sonuçlarını ve endüstri standardı kriterleri içerir. Bu yön belirlemenize yardımcı olur. Örneğin, kuruluşunuz sertifikalı çalışanlar istihdam etmekte zorlanıyorsa, kuruluşunuzda hizmet sunan çalışanları eğitmek ve sertifikalandırmak için çabalarınızı arttırmanız gerekebilir.

Müdahalelerinizi Zamanlama

Kullanım yönetimi hedeflerinizi yazarken, zaman kısıtlamaları koyduğunuzdan emin olun. Bu parametreler olmadan, hedef başarısı farkedilmeden gitme eğilimindedir. Bu, işlemleri geliştirmek için aşırı kullanım veya az kullanım alanlarını önlemek veya iyileştirmek için mekanizmalar tasarlamanıza yardımcı olur. Kuruluşun kullanım yönetimi hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için yeni politikaları belgelemeniz ve değişiklik yönetimi prosedürleri uygulamanız gerekebilir.