Bir Müşteriye Kredi Tutma Mektubu Nasıl Yazılır

Bir müşteri faturasını ödememiş ve işinizde kredi kullanmaya devam ettiğinde, küçük işletme sahibinin adım atması ve eyleme geçmesi gerekir. Müşteri 30 günden fazla ödeme yapmadığı ve hiçbir soru veya ödeme isteğine yanıt vermediği sürece, bir işletme sahibi, sorun çözülene kadar kredisini tutabilir. Müşterinin bu kararın yazılı olarak bildirilmesi gerekir.

1.

Hesap numarasına ve duruma bakın. Müşterinizin referansı için hesap numaranızı iletişiminize ekleyin. Ödeme için birkaç kez sorduğunuzu ve henüz size cevap vermediğini hatırlatın. Şirketinize borçlu olduğunuz tutarı bu bölümde listeleyin.

2.

Nazikçe ona kredisinin beklemede olduğunu bildir. Müşterinize, bu durumdan dolayı artık iş yerinizde kendisine kredi veremeyeceğinizi açıklayın. Belirli bir müşteriye kızmış olsanız bile ifadelerinizde profesyonel olun. Bu bir "sadece gerçekler" mektubu.

3.

Probleme bir çözüm ekleyin. Artık müşteriyi konunun farkına vardığına göre, soruna çözüm önerisini sunun. Borçlu olduğu şeyin tam ödemesini yapmak için genellikle mektubu aldıktan sonra belirli bir gün içinde belirli bir zaman belirleyin. Bunu yaparsa, tutuşun kaldırılacağını ona bildirin.

4.

Konumunu açıkla. Müşteriler genellikle işletmeleri meçhul olmayan şirketler olarak düşünürler. Kredisine yer vermek istemezken, şu anda başka bir başvurunuz olmadığını açıklayın. Nazik olun ve durumun devam edemeyeceğini ona bildirin.

5.

Mektubu olumlu sonlandırın. Müşteriyi patlatmak yerine, mektubu olumlu bulduğunu belirten bir mektubu yazınız; meseleleri düzeltir ve ödeme başarısızlığı sadece bir gözetimdir. Hakikatten uzak olabilir, ancak basit bir yanlış anlaşılma olması durumunda müşteri dışlanmayacaktır.