Ön Büro Motivasyon Teknikleri

Ofis ayarları hem ön ofis hem de arka ofis alanlarını içerir. Ön büro personeli; resepsiyon memurları, resepsiyon görevlileri ve ziyaretçileri karşılayan, telefon hatlarına cevap veren ve postaları alan diğer kişilerden oluşmaktadır. Şirket merkezinde genellikle doktor ofisleri ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcılar gibi en az bir ön büro çalışanı istihdam edilmektedir. Ön büro pozisyonları, çalışanları, ortama bağlı olarak uzun süre yüksek düzeyde strese maruz bırakabilir. Bu, ön büro motivasyonunu, ön büro personelini misafirlerle çalışırken mutlu, üretken ve keyifli kılmanın anahtarıdır.

Dinleme ve Kolaylaştırma

Ön büro personelinin kaygılarını dinlemek ve onların ihtiyaçlarına cevap vermek, onlara motivasyonu artırabilir ve işteki zihinsel dayanıklılıklarını artırabilir. Örneğin, istemcileriniz mevcut kulaklıklarla uğraşırken saatlerce süren stresin bir sonucu olduğu için, istekleriniz talep ederse, kablosuz telefon kulaklıkları satın almayı geciktirmeyin. Ön büro personelinin, tekrarlayan hareket stresi azaltmak için başka bir örnek olarak bir katalogdan kendi ergonomik sandalyelerini ve bilgisayar ekipmanlarını seçmelerine izin verin.

Kişisel tanıma

İşletme sahiplerinden ve üst düzey yöneticilerden kişisel olarak tanınması biraz ön safdaki çalışanlarla çok yol kat edebilir. Resepsiyon görevlileri ve diğer ön büro personeli, günlük olarak yöneticilerle etkileşime giren birkaç ön hat çalışanı arasında; ön büro çalışanlarının zaman zaman cesaret verici övgü ve övgülerle güven ve özgüvenini artırmak için bu fırsatı kullanın. Çalışmaları için kişisel olarak teşekkür ederiz ve her gün "günaydın" ve "iyi geceler" demek yerine onlarla sohbet etmek için zaman ayırın.

Arka Ofis Promosyonları

Ön büro personeline, üstün performansla arka ofis pozisyonlarına geçme fırsatları sağlayın. Ön büro memurları, mevcut işlerini kariyerlerinde erken bir adım olarak görebilir ve sahnelerin arkasında daha fazla sorumluluk alma fırsatlarını arayabilirler. Ön büro personelinizi daha yüksek maaşlı bir iş için bir rakip aramaya zorlamayın. Ön büro personelini, ofis yönetimi pozisyonları ve diğer idari işler için aday olarak düşünün ve onlarla birlikte çalışarak kariyer gelişim planlarını geliştirin.

Ön Büro Perks

Ön büro personelinizin zaman zaman özel ikramiye olarak değerlendirerek rahatlamalarına ve eğlenmelerine yardımcı olun. Örneğin, resepsiyon personeliniz için yemek sipariş edin veya üst düzey yöneticilerinizle birlikte öğlen yemeğine götürün. Stres seviyeleri yükselirse, başka bir örnek olarak ön büro personelinin fazladan mola vermesine izin verin veya resepsiyonistlerin çalışırken daha rahat olması için kıyafet kodunu biraz gevşetmeyi düşünün. Ön büro personelinin, işle ilgili işlerini yapma ve iş rollerinin dışında fazla durma söz konusu olduğunda diğer çalışanlar tarafından kötü muamele görmesine izin vermeyin.