İyi sorgulama teknikleri geliştirmek için alıştırmalar

İyi sorgulama tekniklerini öğrenmek, küçük işletmenizdeki çalışanların birden fazla soru sormak veya yanlış sorular sormak için zaman harcamadan ihtiyaç duydukları bilgileri edinmelerine yardımcı olur. Bu teknikler çalışanlarla müşteriler arasındaki etkileşimi artırabilir veya işyerinde kullanılan bir iş projesi veya bilgisayar programı ile ilgili sorunların giderilmesine yardımcı olabilir. Soru sormayı pratik yapmak, iyi soru sormayı öğrenmenin bir yolunu sunar.

Soru Türleri

Çalışanların farklı soru türlerini tanımladığı ve ne tür bir soru sorulduğunu belirlediği bir alıştırma yapın. Kapalı sorulara ve açık uçlu sorulara odaklanın. “Neden” veya “nasıl” ile bir soru başlatmak veya bir cevap için birden fazla kelime veya tek bir cümle gerektiren bir soru sormak gibi açık uçlu sorular geliştirmek için teknikler tanıtın. Çalışanlara alay senaryoları verin ve durum için hangi türün en etkili olduğunu açıklayan farklı soru türlerini kullanarak soru sorma pratiği yapmalarını sağlayın.

Tahmin Oyunları

Çalışanların iyi sorular sormayı öğrenmelerine yardımcı olacak basit tahmin oyunlarını oynayın. Çalışanların bir dizin kartına yazılan nesneyi, ünlü adını veya film başlığını tahmin etmek için yalnızca bu kadar çok sorusu olduğu “20 Soru” sürümünü oynayın. Daha etkileşimli bir oyun için, her çalışanın sırtına ünlü bir çiftin ya da bir çift nesne ya da kelimenin yarısını içeren bir kart yerleştirin ve çalışanın, kartın ne söylediğini bulması ve ardından çiftin diğer yarısını bulması için sorular sormasını isteyin. Çiftler için fikirler arasında Romeo ve Juliet, tuz ve karabiber, evet ve hayır ya da popüler ünlü çiftler var.

Soruları Analiz Et

Çalışanları iyi sorular için bir kriter geliştirmeleri konusunda teşvik edin. Örneğin, iyi sorular kısa, ilgili ve anlaşılması kolaydır. Zayıf soru örneklerini çalışanlarla paylaşın ve onlardan sorunun nasıl geliştirilebileceğini belirlemek için kriterlerini kullanmalarını isteyin. Çalışanlara sorular sunmak ve soruyu sorarak sorgunun bilmek istediklerini analiz etmelerini isteyebilirsiniz. Sorulan sorunun amacı kolayca belirlenemezse, muhtemelen kötü bir sorudur.

Araştırmacı Gazetecilik

Çalışanların bir eğitim oturumu sırasında araştırmacı gazeteci olarak davranmalarına izin verin. Şirketle bir iş için bir adayla görüşüyorlarmış gibi davranın ve bu adayın işe uygun olup olmayacağını belirlemek için bir dizi soru sorması gerekiyor. Çalışanlara birbirleriyle röportaj yapmak için belirli bir süre verin ve grubun geri kalanına, görüşülen çalışanın yaşamına kısa bir genel bakış sağlayın. Bir çalışanı bir hikaye anlatmaya davet edin, ancak bunu geleneksel şekilde anlatmak yerine, sadece çalışanların sorduğu sorulara dayanarak hikayeden bilgi paylaşın.