Pazar Araştırması İçin Anket ve Panel Nasıl Kullanılır?

Pazar araştırması, bir şirket, ürün veya hizmet hakkında veri toplama sürecidir. İşletmeler, yeni ürün ve hizmetler oluşturmak, mevcut ürün ve hizmetleri değiştirmek ve ürün veya hizmet satmanın en iyi yolunu belirlemek gibi çeşitli amaçlar için pazar araştırmasını kullanırlar. Pazar araştırması panelleri, hedef pazarın kriterlerine uyan ve bir şirkete aradığı bilgileri sağlamak için anketlere, odak gruplarına veya kullanılabilirlik testlerine katılmak isteyen kişilerden oluşur.

1.

Bir hedef belirleyin. Pazar araştırması için bir panelle yapılan her anket veya çalışmanın bir amacı veya hedefi vardır. Örneğin, bir ürünü satın alan müşterilere, satın alımlarındaki memnuniyetini veya memnuniyetsizliğini ölçmek için bir anket gönderilebilir. Anket, şirketin piyasaya sürmeyi düşündüğü yeni bir ürün veya hizmete duyulan ilgiyi belirlemek için de kullanılabilir.

2.

Kısa anketli adayları önceden sorgulayarak hedef pazar katılımcılarını seçin. Anketler 10 ila 12 açık uçlu ve çoktan seçmeli sorulardan oluşabilir. Örneğin, yeni bir enerji içeceği veriyorsanız, anket katılımcılarına enerji içeceği içip içmediklerini (evet veya çoktan seçmeli değil) ve şu anda hangi soğanları içtiklerini (açık uçlu soru) sorun. Hangi iletişim bilgilerine ve pazarlama araştırması bütçenize bağlı olarak anketleri e-postayla gönderin, telefonla iletin veya normal posta kullanın.

3.

Bir panel seçtikten sonra, odak grubuna poz vermek için bir düzine kadar açık uçlu ve çoktan seçmeli sorular oluşturun. Örneğin, ürün ambalajı hakkında bilgi topluyorsanız, odak grup katılımcılarına, ürünün farklı markalarıyla dolu bir market rafının resmini gösterin. Birkaç dakika boyunca fotoğrafa bakmalarına izin verin ve sonra resmi kaldırın. Panelden, hatırladıkları tüm markaları adlandırmasını isteyin. Ürün ambalajının farklı versiyonlarını çıkartın ve katılımcılardan ambalaj seçeneklerini tercih sırasına göre sıralamasını isteyin.

4.

Verileri değerlendirin. Grubun ihtiyaç ve isteklerini anlamak için ankete ve odak grup paneline verilen yanıtları gözden geçirin. Örneğin, ankete katılanların çoğu ürününüzün çalışmadığını söylüyorsa, müşteri memnuniyetini artırmak için ürünü değiştirmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz. Odak grup katılımcılarına ürününüz için yeni ambalajlar hakkında sorular sorarsanız ve herkes bir tasarıma favori olarak oy verirse, bu bilgileri tasarımı olduğu gibi desteklemek için kullanabilir veya tasarım öğelerini panelin tercihlerini karşılayacak şekilde ayarlayabilirsiniz.