Bir Kurumun Başarısı veya Başarısızlığı Nasıl Değerlendirilir

Küçük işletmenizin başarısını sürekli izlemelisiniz. Ne kadar iyi çalıştığınızı söylemek zor olabilir, çünkü şirketinizin günlük işleyişini tamamlarsınız. Kârınıza bakarken - veya yoksun olma - başarınızı ölçmenin bir yolu olabilir, ancak daha geniş bir göstergeye bakmalısınız. Karlı işletmeler köşeyi gizlice dolaştırabilir ve kârsız işletmeler karlılığın eşiğinde olabilir.

Anketler

Zaman zaman müşteri anketleri yapmalısınız. Bunu kartpostalları postalayarak, müşterilere doğrudan sorarak veya e-posta yoluyla anket göndererek yapabilirsiniz. Müşterilerinizin onlara ne kadar iyi hizmet ettikleri hakkında söyleyeceklerini dinleyin. İyi bir müşteri hizmetine sahip olmak ve kar elde etmek mümkün olmamakla birlikte, kötü müşteri hizmetine sahip olmak ve kar etmek neredeyse imkansızdır. Müşterilerinizden dürüstlük isteyin, böylece başarınızı veya başarısızlığınızı nasıl ölçtüklerini bilirsiniz.

Paydaşlarınıza sorun

Paydaşlar, işinizin nasıl yapıldığına ilgi duyan kişilerdir. Bu, çalışanları, yöneticileri, borç verenleri, satıcıları, yatırımcıları ve müteahhitleri içerir. Paydaşlarınıza, işin ne kadar iyi olduğu konusundaki algılarının ne olduğunu sorun. Borç verenler, gizlenen finansal problemleri görüp görmediklerini size kesinlikle söyleyecektir ve satıcılar, onlarla olan ilişkilerinde gördüklerinin dürüst bir değerlendirmesini verecektir. Bu geribildirimlerin bazıları sadece gerçeklik olabilir, gerçek değil, ama iyi yapmadığınız izlenimini veriyorsanız, algı gerçeğe dönüşebilir. En azından paydaşlarınızdan geri bildirim istemek, halkla ilişkilerinizi geliştirmeniz gerekip gerekmediğini size söyleyecektir.

Kanıtları Değerlendir

Sert sayıları gözden kaçırmayın. Ya faturaları ödüyorsunuz ya da ödemiyorsunuz; ya kar ediyorsun ya da değilsin, ve maaş bordrosuyla buluşuyorsun ya da değilsin. Muhasebeciniz gerçeklerle ilgilenir, bu nedenle muhasebecinizle mali durumunuz, nakit akışınız ve kredi değerliliğiniz hakkında gerçek bir konuşma yapın. Sayılar başarınızla ilgili tüm hikayeyi anlatmayacak, ancak nerede iyi yaptığınızı ve nerede başarısız olduğunuzu gösterebilirler.

öncelik

Başarınızı veya başarısızlığınızı değerlendirmek için birkaç yol geliştirdikten sonra, bu yöntemlere öncelik verin. Eğer bir girişimciyseniz ve bir yıl kadar kar etmeyi beklemiyorsanız, sayılar en yüksek önceliğiniz olmayabilir. Ancak, zaten kârlıysanız ancak sayılarınızın kaydığını görüyorsanız, müşteri geri bildirimlerini öncelikli yapabilirsiniz. Değerlendirme yöntemlerinizi gelecekteki hedeflerinize ve mevcut durumunuza göre önceliklendirin ve özelleştirin.