Verimli Pazarlama Analitiği için Müşteri Verilerini Zenginleştirme

Doğru müşterileri doğru zamanda ve doğru teklifle hedeflemek için pazarlama analitiğini kullanmak sadece rekabet avantajı sağlamaz. Bu bir zorunluluktur. İyi müşteri verilerine sahip olmak, değerli bilgiler sunan herhangi bir analitik programın temelidir. Kayıtlarınızda boşluklar varsa, delikleri doldurmak için kullanılabilecek yöntemler vardır.

Problemi tanımla

Ek verilere ihtiyaç duyma nedenlerini ve nasıl kullanılacağını ana hatlarıyla belirtin. Bir seyahat acentesi, aileleri için uygun tatilleri pazarlamak için müşterilerinin hane büyüklüğü hakkında bilgi isterse, gelecekteki satışları tahmin etmek için müşterilerin personel büyüklüğü hakkında bilgi almak isteyen büyük bir ofis tedarik şirketinden çok farklıdır. Her durumda, şirketler, zenginleştirilmiş verilere sahip olarak elde etmek istedikleri sonucu bilmelidir. Seyahat acentası, bekarları doğrudan doğrudan bir postadan çıkarmak isteyebilirken, ofis tedarik şirketi, küçük, orta veya büyük şirketlerin en fazla ürünü satın alıp almadığını belirlemek isteyebilir.

Kaynakları birleştirmek

Müşteri bilgilerinin farklı kaynaklardan birleştirilmesi zor olabilir. Bazı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ve veritabanları diğerlerinden daha sağlamdır ve sınırlamalarını bilmek hayal kırıklığını önleyebilir. Bir sistemin ek bilgileri istenen işlevselliği sağlayacak şekilde entegre edebildiğinden emin olun. Bazen verileri eklemeden önce değişiklikler yapılması gerekebilir, böylece düzgün kullanılabilir. Bilgi teknolojisi personeli veya danışmanıyla görüşün ve proje devam etmeden önce bir strateji geliştirin.

İç Zenginleştirme

Geleneksel pazar araştırması yöntemleri, veritabanı veya CRM kayıtlarıyla bütünleştirilebiliyorsa daha fazla veri için güçlü kaynaklar olabilir. Anketler, izleyici hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir yoldur. Bazı teknoloji platformları, mevcut müşteri bilgilerini zenginleştirerek bunları belirli kullanıcılara bağlayabilme özelliğine sahiptir. Özel ödüller veya tasarruflar sağlayan sadakat programları, satın alma geçmişini bir esinti haline getirir. Doğru teknoloji ile bu veriler bireysel kayıtlara eklenebilir. Çevrimiçi davranış, sosyal medya etkinliği ve e-posta izleme, kendi başlarına yararlı pazarlama ölçümleri, diğer müşteri bilgilerine eklendiğinde daha da değerlidir. Kullanıcı davranışını izlemek için çerezleri kullanan web siteleri genellikle verileri kullanıcı kayıtlarına bağlamak için işlevler içerir. Basit e-posta platformları bile kimin kimin mesaj açtığını ya da bir bağlantıyı tıklattığını gösterme yeteneğine sahiptir.

Üçüncü Şahıs Hizmetleri

Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında bilgi miktarı şaşırtıcı ve çoğu satılıktır. Bazıları, tüketici pazarlaması için Experian ve şirketten işletmeye yönelik Dun & Bradstreet gibi şirketlerden edinilebilir. Herhangi bir anlaşmanın şartlarını ve koşullarını baştan sona gözden geçirin, çünkü veri brokerleri neyin izin verildiğine ve neyin izin verilmediğine ilişkin katı gereksinimlere sahip olabilir. Veri analizi pazarlamacılar için heyecan verici olanaklar sunsa da, güvenlik ile birlikte dikkate alınması gereken etik ve yasal gri alanlar vardır. Bir dış şirketle görüşürken, firmanın saygın olduğundan ve mümkün olan en yüksek güvenlik standartlarını uyguladığından emin olun.