Sosyal Ağ İş Performansını Artırma

Sosyal ağ bir işi yaratabilir veya bozabilir. Şirketinizin sosyal ağı etkisizse veya daha kötüsü yoksa, işletmeniz yeni müşterileri kaçıracak ve mevcut müşterilerle bağlantı kurma fırsatlarını kaybedecektir. Çalışanların sosyal ağ oluşturma çalışma performansını nasıl artıracağı konusunda eğitmek, şirketinizin sosyal medya aracılığıyla müşterileri daha etkin bir şekilde meşgul etmesine, işinizi daha yüksek satışlara ve daha memnun müşterilere yönlendirmesine yardımcı olacaktır.

1.

Çalışanlarınızı, işletmenizin kullandığı sosyal ağların temel işletim prosedürleri konusunda eğitin. Twitter, Facebook, LinkedIn ve Foursquare gibi mobil ağlar gibi sosyal medya sitelerinde nasıl oturum açacağınızı, güncellemeleri oluşturabileceğinizi ve müşterileriyle ilgileneceğinizi vurgulamak için bir web semineri veya PowerPoint sunumu sunun. Ayrıca müşterilere nasıl cevap verileceğini ve daha fazla hayran ya da takipçinin nasıl oluşturulacağını da açıklayın.

2.

Şirketinizin sosyal paylaşım sitelerinde Twitter ve Facebook'un ötesindeki varlığını genişletin ve çalışanlarınızı yeni hesapları nasıl kullanacakları konusunda eğitin. İşletmenizi Yelp ve Foursquare'de kaydedin ve çalışanlarınıza yerleri ziyaret etmek ve müşterilerin yorumlarını yanıtlamak için bu siteleri nasıl kullanacaklarını gösterin.

3.

İşletmenizin belediye başkanı için özel bir Foursquare sunun ve çalışanlarınıza özel olanın ne olduğunu ve birinin belediye başkanı olup olmadığını nasıl doğrulayacağınız konusunda tavsiyede bulunun. Ayrıca Foursquare'de işletmenize giriş yapan müşteriler için indirim veya özel teklifler oluşturabilirsiniz. Çalışanlarınıza özel ve kayıt defterlerinize veya bilgisayar sisteminize nasıl gireceğinizi bildiriniz.

4.

Çalışanlarınıza aktif sosyal ağ için teşvikler verin. Daha fazla müşteriyi çekmek için yeni sosyal ağ stratejileri için en iyi fikirleri kimin beyin fırtınası yapabileceğini görmek için yarışmalara katılın. Muhtemelen, çalışanlarınızın bazılarının usta sosyal ağlar olduğu ve işinize yardımcı olmak için uzmanlıklarını kullanabilecekleridir.

5.

Çalışanlarınızı sosyal ağlarınızda multimedya kullanmaya teşvik edin. Çalışanlarınızın işinizle ilgili fotoğrafları işletmenizin Facebook sayfasında ve Twitpic gibi üçüncü taraf siteleri kullanarak Twitter'da paylaşmasına izin verin. Ayrıca, şirketinizle ilgili video ve fotoğraf göndermek, hizmetleriniz hakkında bilgi sunmak ve sektörünüzdeki uzmanlığınızı göstermek için Flickr veya YouTube gibi sitelerde bir şirket profili oluşturabilirsiniz.

İpuçları

• Sosyal ağ kurma konusunda tecrübeli değilseniz veya şirketinizde sosyal medya uzmanınız yoksa, gelip bir çalışanınız için sosyal medya semineri için bir uzman kiralayın. Herkesi sosyal ağların içinde ve dışında eğitmek iyi bir bedel olacaktır.
• Sosyal ağ sayfalarınız için video veya fotoğraf çekmek üzere bir uzman kiralayın. İşletmenizin Facebook hayran sayfasındaki profesyonel fotoğraflar ve YouTube'daki profesyonel videolar, işletmenizin profesyonelliğini gösterir ve daha fazla hayranı işe alır.

Uyarı

• İşyerinde ne tür sosyal ağlara izin verildiğini ana hatlarıyla belirtin ve işinizle ilgili olmayan kişisel sosyal ağ kullanımına sınırlamalar getirin.