EBay'deki Olumsuz Geri Bildirimi Nasıl Uyuşururuz?

EBay üzerinden satış yapmak, şirketinize 100 milyondan fazla potansiyel müşteriye erişim sağlar, ancak bunlardan birinin negatif geri dönüşü, diğerlerinin sizden satın almadan önce iki kez düşünmesini sağlayabilir. Sorunları doğrudan tatminsiz müşteri ile çözme çabalarınız başarısız olduysa, eBay, olumsuz geri bildirime itiraz etmeniz için size iki yer sunar: eBay aracılığıyla alıcının geri bildirimlerini gözden geçirmesi için resmi bir istek gönderebilir ve neden bu konuda kendi argümanınızı gönderebilirsiniz. Geribildirim, eBay'in negatif geri beslemenin altında gösterilmesi için yanlış.

Geribildirim Revizyonu

1.

Ebay'e giriş yapın ve "Geri Bildirim İsteği Revizyonu" sayfasına gidin (Kaynaklar'daki bağlantıya bakın).

2.

Alıcının geri bildirimine itiraz etmek istediğiniz öğeyi seçin. "Alıcıya istek için bir neden verin" altındaki genel nedeni seçin.

3.

Metin kutusundaki geri bildirime neden itiraz ettiğinizün ayrıntılarını doldurun ve ardından "gönder" düğmesini tıklayın. Alıcı görüşlerini değiştirmemeye karar verirse, anlaşmazlığınızı geribildirimin altında görüntülemek için geri bildirimi yanıtlayabilirsiniz.

Geribildirime Cevap Vermek

1.

"Geribildirim Forumu" na gidin ve sayfanın sağ tarafındaki "Geri Bildirime Cevap Ver" e tıklayın.

2.

Anlaşmazlık oluşturmak istediğiniz geri bildirimin yanındaki "Yanıtla" bağlantısını tıklayın. Geribildirimlerin neden işlemi metin kutusuna doğru bir şekilde yansıtmadığına ilişkin durumunuzu girin.

3.

Anlaşmazlığınızı geribildirimin altına göndermek için "Yanıtı Bırak" düğmesini tıklayın.

Bahşiş

• Olumsuz geri bildirim, saygısız veya doğada uygunsuzsa, eBay'e bildirebilirsiniz. Personel, gönderinin kullanım koşullarını ihlal ettiğini düşünüyorsa, geri bildirimi kendileri siler.