İş İletişimi Yönergeleri

Nitelikli iletişim becerileri, bir iş sahibinin yanı sıra çalışanların da iletileri etkili bir şekilde iletmesini sağlar. Bir not, toplantı veya telefon görüşmesi olsun, bir işletmenin sorunsuz çalışması için etkili iletişim gereklidir. Etkili iletişim kuralları basit: açık bir mesaj gönderin ve mümkün olduğunca çabuk ve kesin olarak söyleyin. Mesaj alıcısı, mesajın amaçlanan anlamını ayırt etmek için bir bilmece bulmamalıdır.

Tanım

İş iletişimi, iki veya daha fazla kişi veya grup arasındaki bilgilerin iletilmesidir. İletişim çeşitli biçimlerde olabilir: sözlü, elektronik, yazılı ve sözsüz. İletişimin etkili olması için, gönderenin, kullanılan araçtan bağımsız olarak açık bir mesaj iletmesi gerekir. Kapak tarafında, alıcı, gönderenin mesajını duyduğunu ve anladığını kabul etmelidir.

önem

İletişim olmadan, iş yapmak, dahil olan herkes için bir zorluk olacaktır. Çalışanlar, onlardan ne beklendiği konusunda ipucu vermeyecek, işletmeler müşterilere ulaşamayacak ve müşteriler kimlerden satın alacaklarını bilemeyecekti. İşverenlerin uygulamaları, prosedürleri ve kuralları çalışanlarına iletme yolu yoktur. Bildiğimiz kadarıyla iş böyle bir ortamda var olamazdı.

Türleri

Birkaç iletişim türü vardır ve bunların tümü bir işletmenin doğru şekilde çalışması için gereklidir. Sözlü iletişim, iki veya daha fazla kişi arasında yüz yüze veya telefon görüşmesi yoluyla bilgi aktarımıdır. Yazılı iletişim mektuplar, notlar, e-posta ve kılavuzları içerir. Elektronik iletişim, e-posta, anında mesajlaşma ve diğer çevrimiçi iletişim türlerini içerir. Sözsüz iletişim, konuşmadan bir mesajın iletilmesidir ve başını sallama, başını sallama ve diğer beden dili türleri gibi hareketleri içerir. Hangi iletişim modunun kullanıldığı, mesajın açık, doğru önem düzeyini ilettiğinden ve eşit ve saygılı bir tonla iletildiğinden emin olmak önemlidir.

Kuralları

Etkili iş iletişimi bu noktaya gelir, jargondan kaçınır ve amaçlanan alıcıya sunulur. Örneğin, birinde söylenebilecekleri söylemek için üç cümle kullanmayın. Mesaj yazılırsa, gönderenin doğrudan okuyucuyla konuşuyormuş gibi ses çıkarması ve kelime bilginizi göstermek için bir araç olarak kullanılmaması gerekir. Tüm iletişim yöntemleri için, örneklerin kullanımı bir noktayı iletmek için etkili bir yoldur.

hususlar

Sözsüz iletişim sözlü veya yazılı iletişim ile verilen mesajla eşleşmelidir. Sözel olmayan bir işaret, mesajın net olmamasına neden olabilir veya hatta mesajla çelişebilir. Örneğin, bir yönetici çalışanlarına açık kapı politikası olduğunu söyler ancak bunu yaparken kollarını katlar ve frowns yaparsa, menajerin aslında bilinçaltı olarak taşıdığı şey, çalışanlarının problemleriyle uğraşmak istemediğidir.