Performans Değerlendirmeleri için Ölçülebilir Görevlere Örnekler

Performans değerlendirmesi, bir çalışanın işlerini ne kadar iyi yerine getirdiğini inceler. Değerlendirmenin amacı, kariyer gelişimini yönetmek ve bir çalışanın güçlü ve fırsat alanlarını belirlemektir. Değerlendirme, işverenin, ödül yıldız sanatçılarının yanı sıra eğitim ve gelişim fırsatlarını tanımlamasına yardımcı olur. Değerlendirme kriterleri objektif ve ölçülebilir görevlere odaklanır.

Satış

Satış temsilcileri, kapattıkları satışların sayısına göre değerlendirilir. Temsilcilerin tipik olarak bonus ödemeyi ve diğer ödülleri almak için yerine getirmeleri gereken satış hedefleri vardır. Satış hedefleri, çalışanların işletme için kar elde etmesini sağlar. Performans değerlendirmesi sırasında, beklenen satış hedefleri tarafından yapılan satış sayısı karşılaştırılarak satışlar ölçülür. Yönetici, çalışanın hedefe ulaşıp ulaşmadığını, hedefi aştığını veya hedefe ulaşmadığını etkili bir şekilde belirleyebilir.

Aramalar

Bir çalışanın gönderdiği veya aldığı çağrı sayısı, performans değerlendirmeleri için ölçülebilir bir görevdir. Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri merkezleri ve satış merkezleri gibi organizasyonlar, çalışanların müşteriyle olan etkileşimlerinin hızına ve doğruluğuna güvenmektedir. Çoğu durumda, çalışanların işverenlerin ölçebilecekleri bir ölçü olan vardiyalarında belirli sayıda çağrı yapmaları veya cevaplamaları beklenir. İşverenler ayrıca bir işçinin her işle ilgili çağrıda ne kadar süre kaldığını da ölçebilirler.

Kalite

Kurumlar tipik olarak, bir çalışanın işverenini müşteri hizmeti, doğruluk ve tamamlama açısından ne beklediğiyle ilgili olarak ne kadar iyi yaptığını ölçen kalite güvence ekiplerine sahiptir. Performans değerlendirmesi, kalite güvence puanlarını gözden geçirir ve bunları işverenin kabul edebileceği şeye karşı ölçer.

katılım

Katılım, bordro bilgileri ve diğer zaman raporlama kayıtları gözden geçirilerek ölçülür. Bir çalışanın programına ne kadar iyi uyduğu da ölçülebilir. Örneğin, değerlendirme işçinin belirlenen zamanlarda mola ve öğle yemeği alıp almadığını ve zamanında mola ve öğle yemeğinden dönüp dönmediğini gözden geçirebilir.