İşyerinde Yapıcı Geribildirim Örnekleri

Eleştirmeni Eleştiriden Çıkarma

İşyerinde yapıcı geri bildirimde bulunmak, çalışanların beklentilere ulaşmalarını ve profesyonel olarak kendilerini zorlamalarını sağlamanın proaktif bir yoludur. Doğru yapıldığında, yapıcı geribildirim performansı geliştirme, takım uyumu oluşturma ve daha iyi moral oluşturma potansiyeline sahiptir.

Geribildirim ve Eleştiri Arasındaki Farklılıklar

Birçok insan yapıcı eleştiriyi ince örtülü olumsuz eleştiriler olarak düşünür. Gerçekte, profesyonel olarak ele alındığında, yapıcı geri bildirim, çalışanların yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olan, olumlu değişimi yönlendiren ve yüksek bir performans seviyesini teşvik eden olumlu bir girişimdir. Etkili olması için, yapıcı geri bildirim, çözüm odaklı olduğu kadar basit, ancak olumlu olmalıdır. "Bunu yapmadın" diyerek, "Bunu yapmak yerine, bunu deneyelim" deyin.

Yapıcı Geri Bildirim İçin Aşama Kurma

İdeal olarak, çalışanların işlerini geliştirmek istedikleri alanları belirlemeye yardımcı olmaları için hedefler ve ölçümler belirlediniz. Bunu yapıcı geri bildirim almak için temel olarak kullanabilirsiniz; Eğer böyle bir önleminiz yoksa, bunları oluşturmak performans değerlendirme sistemi ve hedef belirleme sistemi oluşturma yolunda ilk adım olabilir. Çalışanlarla birebir görüşmek ve yeni bir beceride ustalaşmak, bir kazanım hedefine ulaşmak veya belirli bir projeyi tamamlamak gibi üç aylık veya yıllık hedefleri belirlemelerini istemek suretiyle temel bir kurulum oluşturulabilir.

Performans Değerlendirmelerinde Geribildirim

Performans değerlendirmeleri, yapıcı geri bildirim sağlamak için ideal bir ortam sunar. Çalışan, zaman, performans, ilerleme ve hedef toplantısı gözden geçirme amaçlı olduğunu ve bu tür bir tartışmaya katılmaya yatkın olması gerektiğini anlıyor. Ayrıca, potansiyel olarak negatif geri bildirimleri pozitif ofsetlerle temperleme imkanı sunar. Geribildirim, eleştirel olmaktan çok yardımcı olarak sunulmalıdır. Örneğin:

İnsanların becerileri: “Ben şahsen müşterilerle mükemmel etkileşimleriniz olurken, telefonda biraz kulağa geldiğini fark ettim. Muhtemelen bunun nedeni, çalışacak başka şeylerin olduğu masa başında seni yakaladıkları için. Çağrıları başka bir ajana yönlendirmeyi veya telefonunuzu ağır iş dönemlerinde sesli postaya göndermeyi ve sorunlarını çözme konusunda daha fazla zamanınız olduğunda izlemeyi düşünebilirsiniz. ”

Hedeflere ulaşmak: “Görünüşe göre, kazancınızı şimdi dörtte üç buçuk katına çıkarıyorsunuz. Neden sayıyı yeniden ölçeklendirmeyi ya da daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza yardımcı olacak şekilde müşteri katılımına bakmayı düşünmüyoruz. ”

Kişilerarası iletişim becerileri: “Bağımsız ve hızlı bir şekilde çalışmaktan hoşlandığınızı biliyorum, ancak bu grup girişimi için bir araya getiriyoruz, korkarım işleri biraz yavaşlatmamız gerekiyor. Bir sonraki bölüme geçmeden önce, projenin her aşamasındaki herkesten girdi elde etmek gerçekten önemli. ”

Detaylara dikkat: “Toplantı tutanaklarını ne kadar çabuk üretebildiğinizi gerçekten takdir etmeme rağmen, oradaki her şey mümkün olduğunca doğru olmalıdır. Hiçbir şeyin göz ardı edilmemesini sağlamak için her şeyi iki kez kanıtlamak için birkaç dakika ayırmanızı rica ediyorum. ”

Kritik olmak yerine, yardımcı olmak isteyen arkadaşça bir tonla yapıcı geri bildirimler sunmak, çalışanların katılımını sağlamak ve anlamak için uzun bir yol kat edebilir. Staffer bir değerlendirmeye katılmıyorsa veya önerilerinizden herhangi birini yerine getirmiyorsa, bir sonraki adım daha resmi bir inceleme ve performans danışma toplantısı olabilir.