İş Amaçları ve Hedeflerine Örnekler

Başarılı işletmeler, işin amacını netleştirip gerekli eylemleri belirlemeye yardımcı olduklarından hem hedeflere hem de hedeflere dayanır. Hedefler, istenen başarının genel ifadeleridir; hedefler, hedefinize ulaşmak için attığınız özel adımlar veya eylemlerdir. Hem hedefler hem de hedefler belirli ve ölçülebilir olmalıdır. Hedefler, karlılık, büyüme ve müşteri hizmetleri gibi alanları, bu hedeflere ulaşmak için kullanılabilecek çeşitli hedefleri içerebilir.

Ticari Karlılık Amaçları

Ortak bir iş hedefi, karlı bir işlem yapmaktır; bu, genellikle harcamaları sınırlarken gelirin artması anlamına gelir. Bu amaca ulaşmak için, hedefler yıllık satışları yüzde 10 artırmak veya her ay üç yeni hesap açmak olabilir. Harcama hedefleri, kiranızı ayda 200 $ azaltan veya aylık faturaları yüzde 15 azaltan yeni bir işletme tesisi bulmak olabilir.

Müşteri Hizmet Amaçları

Müşteri hizmetleri hedefleri, şikayetlerin bir yıl içinde yüzde 50 oranında azaltılmasını veya müşteri şikayetlerinin çözülme sürelerinin en az bir iş günü olarak iyileştirilmesini içerebilir. Müşteri hizmetleri hedeflerine ulaşmak için hedefler, müşteri hizmetleri personelinizin yıl sonuna kadar bir ila üç çalışana yükseltilmesini veya müşterilerin iş gününün bitiminden önce bir geri dönüş telefon görüşmesi almalarının garanti altına alındığı bir politika uygulamak olabilir.

Çalışanların Tutulması

Çalışanların işten ayrılmasıyla ilgili bir sorun yaşadıysanız, genel hedefiniz kalıcılığı artırmak olabilir. Bu hedefi spesifik hale getirmek için, mevcut ciro oranını, üç ay sonra beş izinli bir çalışan gibi ölçebilir ve bu rakamı altı aya ikiye katlamaya karar verebilirsiniz. Bu hedefi gerçekleştirme hedefleri, işteki ilk 90 gün boyunca yeni işe alım faaliyetlerini ayrıntılandıran bir eğitim programının uygulanmasını içerebilir. Ayrıca, ilişki kurmak ve akıllarında ne olduğunu bulmak için çalışanlarınızla haftada bir birebir görüşmeler gerçekleştirebilirsiniz.

Operasyonların Verimliliği

Diğer bir amaç, iş operasyonunuzda verimliliği arttırmanın bir yolu olarak daha verimli olmak olabilir. Verimliliği artırmak için, nakliye sürelerini üç günden iki güne çıkarmak gibi bir hedef belirleyebilirsiniz. Bu hedefi gerçekleştirme hedefleri arasında yeni bir nakliyeci bulmak veya her sabah sabah 10'dan önce gönderilmeye hazır birimlerin hazır olması için üretim sürelerinin iyileştirilmesi yer alabilir.

İşletmenin Büyümesi

Belki de amacınız iş operasyonunuzu büyütmektir. Örneğin, bir franchise birimine sahipseniz, hedefiniz beş yıllık bir süre içinde üç birim daha açmak olabilir. Böyle bir durumda, hedefleriniz her üç ayda bir yeni bir şehir izlemeyi veya gelecek altı ay boyunca franchise ücretlerinizi yüzde 25 oranında azaltmayı içerebilir.