İş İletişiminin Gelişimi

İş iletişimi, ticari bir işletmeyi ilerletmek için fikir alışverişinde bulunan, ister mağazada iki kişi, ister bir ürün yapan iki kişi, isterse bir birleşmeye giren iki şirketten oluşur. Herhangi bir etkileşim gibi, iş iletişimi de kesintilerle uğraşmalıdır. Teknolojik yenilikler iletişim sürecinde çözümler ve engeller sundu. İş iletişimi, engellerin aşılmasına yanıt olarak, özellikle de her çözüm yeni bir dizi zorluk için potansiyel ortaya koyduğundan, gelişmiştir.

Erken Mekanik

Önceleri, Endüstri Devrimi sırasında, kurumsal iletişim tipik olarak bir yolla yürüdü, yönetici liderliği mesajları yönetim katmanlarından aşağıya doğru ilerledi ve nihayetinde sadece uymaları beklenen çalışanları yönlendirdi. Yönetimin mesajı doğrudan taşımasına bile gerek yoktu: sekreterler ya da stenograflar daktiloyu çalıştırdı ve iş gücü ilan panolarında yayınlanan bildirimleri okudu. Daha hızlı, daha düşük maliyetli baskılar ve sendikaların yükselişi, liderlerin duymak isteyip istemediğine bakılmaksızın geri bildirimlerini yönetime yayınlamak için kullandığı düşük hatlı emeğe ses verdi.

Ortada Toplantı

Sendika temsili, genellikle çalışma koşullarının daha iyi telafi edilmesi için şikayetler veya talepler listesinde, geri bildirimleri resmi olarak sunmak için orta düzey yönetim ile daha fazla bir araya geldi. Bu orta adam yaklaşımı hantal oldu ve yönetim, doğrudan rütbe ve dosyayla konuşarak sorunları daha hızlı ve daha az maliyetli bir şekilde çözebileceklerini kabul etti. Diğerleri tarafından derlenen raporları pasif olarak almak yerine, liderler dışarı çıkıp yürüdüler, sorular sordular ve doğrudan geri bildirim aldılar. Çalışanlar liderlerini görmeye daha alışkın hale geldikçe, yöneticilere fikirlere ve çözümlere katkıda bulunma konusunda daha fazla güven kazandılar. Bununla birlikte, liderlik bir miktar kayıp ya da çarpıtma gerçekleşmeden önce çok fazla sözlü söylem taşıyabilir. Çalışanlar ayrıca, yönetimin tüm tanınmayı almasına izin vermek yerine katkıları için kredi istedi. Teknolojik gelişmeler kısa sürede bu endişeleri giderdi.

Aşağıdan Daha Güçlü Sesler

Çalışan güvenliği, verimlilik ve maliyet tasarrufu ve taciz sorunları büyüdükçe, yönetimin çalışanların endişelerine yanıt verme ve ortaya çıktıkları sorunları çözme ve iletişim boşluklarını kapatma yetenekleri de arttı. Bilgisayar ve telefon sistemleri, personel ve yönetimi daha iyi bağlamak için bilgisayar ana bilgisayarlarını ve şirket içi telefon santrallerini karşılayabilecek daha büyük şirketlerden başlayarak daha da gelişti ve büyüdü. Masaüstü yayıncılık da büyüdü, yöneticilerin fikirlerini ve sorularını birbirleriyle ve aynı zamanda birbirleriyle paylaşmak için çalışanlara ve çalışanlara duyurularını ve tanınmalarını yayınlamaları için başka bir kanal sağladı.

Bilgi Çağında İletişim Kurmak

20. yüzyılın sonlarında gelişen teknoloji, şirketlere boyutlarına, yayılımlarına ve yapısal karmaşıklıklarına bağlı olarak birçok seçenek sunmaktadır. Video kaseti ve ardından DVD, yöneticilerin çoklu ortam programlamasını çalışanlara duyurular ve yüksek dereceli eğitim için yaymalarını sağladı; kapalı devre televizyon, dünya çapında sanal konferans imkanı sağladı. Bültenler ve bülten panoları şirket İntranetlerine taşındı. Ancak iletişimdeki en büyük sıçrama, bireysel mesajların elektronik postalanmasını içeriyordu. Herhangi biri, herhangi bir zamanda, herhangi bir zamanda, herhangi bir zamanda, hangi zamanda kimin için hangi bilgileri belirleyeceğini belirten, kağıtsız bir "kağıt izi" bırakarak e-posta gönderebilir. Bununla birlikte, e-posta çok yaygın bir hale geldi, insanlar mesajları filtrelemeleri veya görmezden gelmeleri, dikkatlerine erişimi kısıtlamaları ve zaman zaman "önemsiz" postalara (veya spam postalara) çok benzeyen önemli bilgileri kaçırmaları nedeniyle fikir edinmek zor oluyor. Bir gün içinde alırlar.

Sonraki yöne

İş iletişiminin gelişimindeki bir sonraki aşama, bir anlamda, 20. yüzyılın başlarına, yani haber bülteninin kontrolünü geri alan çalışanlar için bir geri çekilme olabilir. Tüm e-postaları pasif bir şekilde ıslatmak veya bazen filtrelemek konusunda başarısız olmak yerine, personel işleriyle en alakalı olan Gerçekten Basit Sendikasyon yayınlarına abone olabilir. Bu beslemeler konuya göre ayrılabilir ve tanımlanabilir; Böylece bir şirket departman veya proje tarafından RSS beslemeleri geliştirebilirdi. Yeni duyuru yüzeyi veya raporlar güncellenirken, yayın yalnızca konuyla ilgili bilgileri ve dolayısıyla izleyiciyi dağıtır. Besleme genellikle yalnızca başlığı ve özeti gösterir; Okuyucu, daha fazla bilgi edinmek istiyorsa, tam iletinin bağlantısını izlemeyi seçebilir.