Yönetim Kontrollerinin Verimlilik Üzerine Etkileri

Yöneticiler, verimliliği kontrol etmek ve bireyleri kendi yönleri altında izlemek için çeşitli araçlara sahiptir. Bazı kontroller karmaşıktır ve süreç iyileştirme tekniklerini içerir, diğerleri ise tüm organizasyonlarda görülen standart aktivitelerdir. Yönetim, işletmelerin pazarda rekabet edebilmeleri için kaliteyi arttırmalı, bu da kalite ve çalışan performansına sistematik bir yaklaşımla gerçekleştirilmelidir.

Kalite Yönetim Sistemleri

Verimliliği artırmak için bir yöntem, kalite yönetim sisteminin uygulanmasını içerir. Bu, yönetimin bir şirket tarafından üretilen ürün ve hizmetlerin kalitesini izlemesini ve kontrol etmesini sağlar. Bir süreç mükemmellik liderliği ekibi, organizasyon verimliliğini tartışmak için düzenli olarak bir araya gelerek üst düzey liderleri içeren kalite yönetim sisteminin ortak bir bileşenidir. İyi yapılandırılmış ve düzgün çalışan bir sistem atıkları ve kusurları düşük seviyede tutar ve üretkenliği arttırır.

Dengeli Puan Kartları

Dengeli bir puan kartı, bir kuruluşun operasyonel ve stratejik performansını finansal ve finansal olmayan ölçütlerle ölçer. Verimlilik kayıyorsa, işletme liderleri operasyonların neden acı çektiğini ve buna göre ayarlamalar yapmanın nedenlerini bulmak için farklı kategorileri dengeli bir puan kartı üzerinde değerlendirebilirler. Finansal, iç ticaret süreci, müşteri hizmetleri ve eğitim kategorileri, tipik dengeli bir puan kartında izlenen konular arasındadır. Bu araç, analitik önlemleri kullanarak yönetimin verimliliği izlemesini sağlar.

Çalışan Görüşmeleri

Bir kuruma katılacak doğru insanları seçmek, üretkenliği doğrudan etkiler. Etkili seçim süreçleri tipik olarak farklı yöneticilerle yapılan çok sayıda görüşme turundan oluşur. Kesin süreç kuruluşun büyüklüğüne göre değişmekle birlikte, seçim uyumsuz adayları izleyecek şekilde yapılandırılmalıdır. Yöneticiler görüşmeleri ciddiye almalı ve önceden hazırlanmalıdır. Doğru soruları sormak da çok önemlidir. Liderler en kalifiye adaylar yerine arkadaşlarını ya da tanıdıklarını işe almaya karar verirse, operasyonlar bunun sonucunda zarar görür.

Çalışan Yorumları

Standart çalışan değerlendirmeleri, yöneticilerin ekiplerini derecelendirmelerini ve bireysel olarak geri bildirimde bulunmalarını sağlar. Bazı çalışanlar sayılarını veya iş gereksinimlerini karşılamak için mücadele ediyorlarsa, onlara koçluk etmek ve yön vermek liderlere kalmış. Tüm kuruluşlar, çalışanların değerlendirmelerini kullanmaz ve minimum bir yatırım getirisine işaret eder. Ancak, değerlendirme yapan yöneticiler çalışan davranışını etkileme ve nihayetinde verimliliği etkileme fırsatına sahiptir. Performans değerlendirmelerinin anlam kazanması için yöneticilerin iletişim becerilerini geliştirmeleri gerekir.