Etkili Müzakere, Yüzleşme ve Çatışma Çözümü

Başarılı bir müzakere, çatışma ve uyuşmazlık çözümü hazırlık gerektirir. Küçük anlaşmazlıklar için, kapsamlı planlama gereksiz ve istenmeyen olarak algılanabilir. Yine de büyük çatışmalar için, hedefler koymak, değiş tokuşları belirlemek ve alternatifleri listelemek, sorunu zamanında çözmenize yardımcı olur. Başlamadan önce geçmiş ilişkiyi analiz edin, beklenen sonucu belirleyin ve kazanmanın ya da kaybetmenin sonuçlarını anlayın. Kaynaklar üzerinde kimin gücü olduğunu ya da daha fazla kaybedecek durağı olduğunu biliyorsanız, her bir taraf için işe yarayacak olası çözümleri ve uzlaşmaları tanımlamaya daha iyi hazırlayabilirsiniz.

Yararları

Çatışmaları en aza indirmek ve çatışmayı çözmek için etkili bir şekilde pazarlık etmeyi öğrenmek insanların çatışmayı yapıcı bir şekilde yönetmesine yardımcı olur. Başarılı görüşmelerle ilgili olumlu tutumlara, stratejilere ve davranışlara maruz kalarak, insanların çatışmayı nasıl yönettiğini kolaylaştırmak için uzmanlığı geliştirirsiniz. Duruma göre kaçınmanıza, uyum sağlamanıza, yüzleşmenize, uzlaşmanıza veya işbirliğine yardımcı olursunuz. Müzakere becerilerini geliştirmek, hedefler koymanıza, farklı stiller kullanmanıza ve diğerlerini daha etkili bir şekilde ikna etmenize olanak sağlar. Kişilerarası çatışmaları nasıl yöneteceğinizi bildiğiniz zaman, bu çatışmaların çalışmayı aksatmasını en aza indirebilir hatta engelleyebilirsiniz. Güven oluştururken, başkalarının işbirliği ve takım oluşturma alıştırmaları yoluyla farklarını çözmelerini sağlamak için yaratıcı yaklaşımları kullanabilirsiniz.

Kazan-kazan anlaşmaları müzakere

Her iki taraf da bir şey kazandığında, durum “kazan-kazan” senaryosuna dönüşür çünkü ikisi de bir anlaşma yapmaya karar verir. Bir avantaj kazanmak ve her ne pahasına olursa olsun kazanmak için kimi suçluyor ya da asıl amaçlarını gizlemek konusunda savaşmak yerine, her iki taraf da değerli bir şeyle ayrılmaya karar veriyor. Mutabakata varılarak, karşı taraf ortak bir hedefe ulaşır.

Öfkeyi Yapıcı Olarak Kullanmak

Bir durumun iki tarafı bir çıkmazza ulaştığında, öfke tipik olarak ortaya çıkar. Etkili müzakere becerileri, yüzleşmenin etkisini en aza indirmenize ve anlaşmazlığı başarıyla çözmenize yardımcı olabilir. Öfkenizin ana nedenlerini tanımlamak, kişisel önyargılarınızı analiz etmenize yardımcı olabilir, böylece durumu daha objektif olarak görebilirsiniz. Zorlu durumlarda etkin bir şekilde çalışmak için, öfkeyi yaymanız ve eldeki sorunu çözmeye odaklanmanız gerekir.

Hazırlık ve Planlama

Bir müzakere toplantısına başlamadan önce, BATNA'nız olarak da bilinen müzakere anlaşmasına en iyi alternatifinizi tanımlamanız gerekir. Bu plan, hiçbir anlaşmaya varılmaması durumunda ne yapacağınızı açıklar. Finansal işlemlerde, rezervasyon fiyatınız kabul edebileceğiniz minimum değerdir. Muhtemel anlaşma bölgeniz veya ZOPA, her iki tarafın da karar verebileceğini düşündüğünüz sözleşmeleri açıklar. Ayrıca değerli bir şey almak için neyi ticaret yapmaya istekli olabileceğinizi de tanımlamanız gerekir.