İç Satışların Dezavantajları

Çalışanlarınızın ofisten telefonla satış yapmalarını sağlamak seyahatle ilgili maliyetler konusunda önemli bir masraftan tasarruf etmenizi sağlayabilir, ancak müşterilerle iletişim kurma ve kişisel bağlantı kurma yeteneğinizi sınırlar. Satış yöneticinizle ve personelinizle tanışmak ve şirket içi görüşmelere karşı iç satışların artı ve eksilerini görüşmek, hangi seçeneğin sizin için uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.

İç ve Dış Satışlar

Satışların içinde bir işletme kendi ofisinde satış yaptığında veya bir telefonla pazarlama veya çağrı merkezi kullandığında ortaya çıkar. Dış satış çabaları, satış temsilcileri potansiyel müşterileri ziyaret ettiğinde ortaya çıkar. İç satışlar, satış yapan kişilerin, telefonların, bilgisayarların, ofis alanlarının, mobilyaların ve arama yapmak için gereken tüm BT desteklerinin maliyetini içerir. Dış satışlar aynı zamanda satış elemanlarının, telefonların, bilgisayarların ve BT desteğinin maliyetini de içerir ve seyahat, konaklama ve yemek gibi masrafları da içerebilir. Bağımsız bir satış temsilcisi veya satış ajansı kullanarak, seyahat masraflarını temsilcinin veya acentenin diğer müşterileriyle farklı şirketlere birden fazla çağrı yaptıkları için bölebilirsiniz.

Az gösteri

İç satışlarda ürün işlevlerini ve özelliklerini gösteremezsiniz. Potansiyel bir müşteri satın almayı düşündüğü şeyi görebilir, dokunabilir, tadabilir veya deneyebilirse, bazı ürün ve hizmetler daha kolay satılır. Ek olarak, bir satış temsilcisi ne olduğunu açıklayabilir ve kullanım kolaylığı hakkındaki korkuları ele alabilir. Müşterilerin telefonda satış temsilcileriyle konuşurken görüntüleyebilecekleri video veya illüstrasyonlar içeren web sitesi sayfaları ayarlarsanız, uygulamalı satış kaybının bir kısmının üstesinden gelebilirsiniz. Bu, videoyu veya çizimleri geliştirme ve sitenize koyma ve personelinize sunumda nasıl kullanılacağı konusunda eğitim almanız için size zaman kazandıracaktır.

Daha az destek

Satış temsilcileri, müşterilere şahsen arama yaparken, sattıklarından maksimum fayda sağlayıp sağlamadığını belirlemek için müşterinin ürünü nasıl kullandığını izleyebilirler. Bu, müşterinizin ürünü yanlış kullandığını görmenize yardımcı olur ve ürününüzden aldığı yatırımın geri dönüşünü azaltır. Sattığınız bir ürünü satarsanız, dış satış temsilcileri nasıl görüntülendiğini görebilir ve daha iyi perakende satış için önerilerde bulunabilir. Ne kadar az saha desteği sunarsanız, o kadar az satış yapabilirsiniz.

Daha az Kişisel

Ürünler benzer avantajlar ve fiyatlar sunan rakiplerle önemli bir rekabet içinde olduğunda, müşteriler genellikle belirli bir satış temsilcisi ile olan ilişkilerine dayanarak satın alma kararlarını verirler. Bazı durumlarda, alıcılar “Bir widget satın almıyorum, Joe'yu satın alıyorum” diye düşünüyor. Bu, güven duygusuna yol açabilecek temsilcilerle yüz yüze ilişki kurmaları gerçeğinden kaynaklanıyor. Telefondan ayrılan bir sesle konuşmak, ne sıklıkta olursa olsun, şahsen yapılan toplantılar kadar güçlü bir bağlantı kurmanıza izin vermez.