Bir İşletme İçindeki İletişimi Geliştirmenin Yolları

İletişim herhangi bir iş için kritik öneme sahiptir ve iyi yapmak çalışanların memnuniyetinin ve verimliliğinin yanı sıra satışların ve müşteri memnuniyetinin artmasına yol açabilir. İşletmelerin, kilit kitlelerin ve onların gereksinimlerinin belirlenmesi ve bunlara odaklanılması, çeşitli iletişim araçlarının kullanılması ve geri bildirim ve iki yönlü iletişim için fırsat sağlanması da dahil olmak üzere iletişimi geliştirmenin çeşitli yolları vardır.

Anahtar İzleyici

İşletmelerdeki iletişimi geliştirmek, izleyici ihtiyaçlarının tam olarak anlaşılmasını gerektirir. Her işletme, dahili ve harici olmak üzere iletişim kurduğu birden fazla kitleye sahip olacaktır. Bu kitleler çeşitlidir ve işletme, ürünleri ve hizmetleri ile uygulamaları hakkında farklı anlayış, farkındalık ve farklı algı düzeylerini yansıtır. Şu anki inançlarını, tutumlarını ve bakış açılarını iyi anlamadan bir kitleyle iletişim kurmak yanlış mesajlara odaklanmaya neden olabilir. Örneğin, yeni bir yardım programı başlatırken, çalışanların belirli sağlık hizmeti sağlayıcılarına erişim konusunda daha fazla endişe duymaları durumunda, yeni yardımların düşük maliyetine odaklanmak yanlış bir yaklaşım olacaktır.

Araçlar

Çeşitli iletişim araçlarının kullanımına odaklanmak, işletmeler için iletişimi geliştirmek için önemli bir yol olabilir. Bir defa kullanılan bir iletişim şekli, bir süre boyunca çoklu iletişim araçlarını kullanmanın etkisinin olması muhtemel değildir. İşletmeler, geleneksel baskı, toplantı ve telefon gibi yeni e-posta ve sosyal medya gibi yeni iletişim araçlarını kullanmalıdır.

geri bildirim

İşletmeler ve çalışanları arasındaki etkin iletişim, iki yönlü bilgi akışı gerektirir. İş dünyası liderlerinin sadece mesaj iletmekle kalmamalı, aynı zamanda bakış açılarını ve endişe alanlarını en iyi şekilde anlamak için çalışanlardan mesaj almaları gerekir. Geri bildirim fırsatı doğrudan çalışanlar ve yöneticileri arasında veya grup toplantılarında, anketler ve anketler yoluyla ve öneri kutuları veya yardım hatları gibi anonim geri bildirim kanalları aracılığıyla gerçekleşebilir.