Bir Gündüz Bakım Merkezinde Ebeveynler ve Personel ile İletişim Kurmanın Yolları

Etkili iletişim, günlük bakım merkezinin başarısı için hayati öneme sahiptir. Bu, yalnızca çocuklarla çalışmayı değil, aynı zamanda merkez yöneticileri, çalışanlarıyla ve merkeze kayıtlı çocukların ebeveynleriyle düzenli ve net bir şekilde iletişim kurmalarını da içerir. İyi iletişim, yanlış algıları ve yanlış beklentileri önleyebilir, işbirliğini teşvik edebilir ve çocuklara bakma konusunda ekip yaklaşımını geliştirebilir. Gündüz bakım yöneticileri hem veli hem de çalışanlarla iletişim kurmak için yazılı, sözlü ve elektronik araçların bir karışımını kullanmalıdır.

Kitapçıkları

Başarılı bir çok günlük bakım merkezi için önemli bir iletişim şekli el kitabıdır. Merkeziniz, hem ana el kitabı hem de personel için bir el kitabı geliştirmeli ve sunmalıdır. Her ikisi de merkezin misyon ifadesini ve çalışma felsefesini, ilgili tüm politikaların kopyalarını, çalışma günlerini ve zamanlarını, hastalığın veya yokluğun nasıl ele alınacağını ve iletişim bilgilerini içermelidir. Ebeveyn el kitapları ayrıca kayıt, ödeme, ebeveynlerin sorumlulukları ve çocukların okula getirmelerine izin verilenler hakkında bilgiler içermelidir. Personel el kitapları, disiplin veya davranış problemlerini, ebeveynlerle ve ödeme planlarıyla kabul edilen etkileşim yöntemlerini, personel performans hedefleri ve davranış politikalarını ele almanın uygun yolunu içermelidir.

Elektronik iletişim

Elektronik iletişim, çoğu zaman saatlere veya herhangi bir zamanda meşgul ebeveynlere personele ulaşmanın en uygun yoludur. E-postayı ebeveynler ve personel ile düzenli bir iletişim aracı olarak kullanmayı planlıyorsanız, hepsinin bunun farkında olduğundan ve merkezden iletişim için düzenli olarak e-postalarını kontrol etmeyi bildiğinizden emin olun. Tüm personel üyeleriniz için geçerli bir ev e-posta adresi listesini ve merkezdeki çocukların ebeveynleri ve velileri için hem ev hem de iş e-posta adreslerini saklayın. Ayrıca, merkez için bir web sitesi oluşturun ve bunu çalışanlara ve velilere duyurun. Müşterinize bağlı olarak, bir sosyal ağ sitesinde de bir varlık oluşturmayı düşünebilirsiniz, ancak çocukların adlarının veya resimlerinin serbest bırakılmaması için gerekli tüm önlemleri aldığınızdan emin olun.

Toplantılar

Çalışanlarınızla toplantılar yapmak, düzenli iletişimi sağlamak için yaygın bir yoldur. En etkin toplantılar özlü bir gündem izleyecek ve hem yöneticinin personel iletişimine hem de personelin endişelerini paylaşmasına olanak sağlayacaktır. Herhangi bir yeni konuyu tartışın, mümkünse sorunları çözün ve yaklaşan etkinlikler hakkında personeli bilgilendirin. Merkezler, arada sırada yapılan ebeveyn toplantılarına da ev sahipliği yapmaya çalışabilir, ancak anlamlı sayıda katılımcının aynı anda katılabilmesi için tüm ebeveynlerin değişen programları ile çalışmak zordur. Bunun yerine, bir Cuma öğleden sonra veya hafta boyunca bir akşam geç saatlerde düzenlenen kısa bir veli toplantısı ile birlikte açık bir eve ev sahipliği yapın. Bir Ebeveyn-Personel Danışma Komitesi kurmayı düşünün - bu grup merkez operasyonlarını tartışmak, bilgi paylaşmak, her iki gruba endişelerini iletme fırsatı sağlamak ve çocuklar ve çalışanlar için özel etkinliklerin planlanması ve yürütülmesine yardımcı olmak için periyodik olarak toplanacaktır.

Diğer İletişim Yöntemleri

Özel etkinlikler, alan gezileri veya acil bildirimler için, ev içi basılı materyal gönderebilirsiniz. Bunu gördüğünden emin olmak için doğrudan ebeveyne verin, daha küçük bir çocuğa hatırlaması veya çocuk bezi çantasına gömülmesi gerektiğine güvenmek yerine. Ebeveynlerin ödemelerini saatler sonra bırakmaları için güvenli bir bırakma kutusu kurun. Yaklaşan özel etkinlikler veya geziler hakkındaki bilgileri paylaşmak ve merkezin çalışma saatlerinde geçici tatil değişikliklerini veya geçici değişiklikleri velilere hatırlatmak için merkezdeki önemli yerlere dikkat çekici posterler yerleştirin. Çocuğunuzun gününü tanımlayan bebek ve küçük çocuk anne babalarıyla günlük veya haftalık raporlar gönderin, böylece ebeveynler çocuğun kestirip almadıklarını, dışarıda oynadıklarını ve yemeklerini yediklerini bilir. Ebeveynler aynı zamanda merkez personeline çocuğun davranışını etkileyebilecek herhangi bir sorun veya gelişme hakkında iletişim kurmalıdır - diş çıkarma, lazımlık eğitimi, eksik ebeveyn veya yeni kardeş bu kategoriye girer.