Kumarhanenin Tipik Bir Organizasyon Yapısı

Bir kumarhaneyi işletmek sadece satıcıları işe almaktan, patronlardan ve güvenlik görevlilerinden daha fazlasıdır. Modern bir kumarhane, karmaşık bir organizasyon yapısına sahip multi-milyon dolarlık bir işletmedir. Sadece bir CEO’nun genel müdüre nezaret etmesi artık uygun bir kurulum değil. Bugünün casino CEO'larının kendilerine rapor eden çok sayıda başkan yardımcısı var.

Kumar

Çoğu kumarhane, masa kumarını elektronik veya kumarhaneden ayırır. Her kumar kategorisinde genellikle bir yönetici ekibini yöneten kendi başkan yardımcısı bulunur. Yöneticiler bir denetçi ekibini denetler. Yarışma görevlileri, bayiler ve diğer giriş seviyesi konumları denetçilerin altında çalışır ve oyunları çalışır halde tutar.

Güvenlik ve Gözetim

Kumarhaneler tipik olarak güvenlik ve gözetim için başkan yardımcılarına sahiptir. Gözetleme ekibi, oyuncuların oyunların bütünlüğünün, kirli işlem veya hile yapan müşteriler aracılığıyla tehlikeye atılmamasını sağlamak için izlemekle sorumludur. Bununla birlikte, güvenlik, fiziksel alanın bütünlüğünü korur. Sürveyansın gerçekleştiği bir şeyi gördüğünde, güvenliği harekete geçirmek için yere çağırırlar.

Operasyonlar

Kumarhanede kumar, güvenlik ve gözetimden daha fazlası var. İnsan kaynakları başkan yardımcısı, orada çalışan yüz binlerce kişiyi denetlemek zorundadır. Baş finans sorumlusu veya başkan yardımcısı şirketin finansal işlemlerini yürütürken, bir pazarlama başkan yardımcısı bir kerede iki kampanya yürütür - geleneksel pazarlama ve reklam faaliyetleri ve mevcut müşterilerin geri dönmesini sağlamak için oyuncu geliştirme kampanyaları. Kumarhaneler ayrıca bilgi teknolojisi departmanlarına sahiptir ve birçoğu yiyecek ve içecek işlemleri, gözetim / bakım ve herhangi bir otel bileşenini idare etmek için genel müdür yardımcılarını da kullanır.

Web Modeli

Geleneksel bir piramit organizasyon şemasının kumarhaneler için uygun olmadığı savınılabilir. Bir kumarhane benzersiz bir iştir, çünkü değerinin ve gelirinin neredeyse tamamı oyuncudan gelir - oyuncu olmayanlara satacak hizmetleri veya gelir için tasfiye edebileceği anlamlı bir envanteri yoktur. Bir web organizasyon şemasında, benzer seviyedeki çalışanlar oynatıcıyı çevreler ve ona olağanüstü bir hizmet sunar. Örneğin, daha düşük seviyede, bir slot makinesi görevlisi kumar alanını temiz tutmak için doğrudan bir temizlik görevlisiyle (tesisler), oyuncuyu mutlu etmek için bir kokteyl garsonu (yiyecek ve içecek) ve oyuncuyu mutlu etmek için bir oyuncuyla (pazarlama) doğrudan etkileşime girecektir. Oyuncunun harcadığı para miktarını tanımak. Konuk hizmet çalışanlarına destek vermek için şirketin daha üst seviyeleri var.