Resmi Paydaşlar İş Sürekliliği Planını Nasıl Etkiler?

Resmi paydaşlar, bir işletmenin faaliyetine doğrudan ve belirli bir ilgisi olan insan gruplarını içerir. Bu genellikle sahipler veya hissedarlar, çalışanlar, müşteriler ve iş ortaklarını içerir. Bir iş sürekliliği planı, yasal, sosyal veya pratik gecikmeler ya da operasyonlara engel olan unsurların ortasında devam eden faaliyetlerin araçlarını oluşturmak için kullanılan proaktif bir plandır. İş sürekliliği planlamasında paydaşlar dikkate alınmalıdır.

Müşteri etkileşimi

Bir iş sürekliliği planının bir unsuru, bir mağazanın veya web sitesinin kapanması durumunda müşterilere gerekli ürün ve hizmetlerin nasıl sağlanacağını ele almalıdır. Örneğin bir perakende satış mağazasının güvenlik tehlikelerini gidermek için geçici olarak kapanması gerekebilir. İş sürekliliği planı, topluluktaki belirli yerlerdeki geçici perakende satış istasyonları veya kiosklar için bir plan yapabilir. Bir çevrimiçi işletme, ana sitesi saldırıya uğradığında veya kapatıldığında geçici bir web sitesi kurabilir.

Arz Hareketi

Dağıtım kanalındaki ortaklar, bir nakliye problemi veya ürünlerin bulunabilirliğinde bir bozulma durumunda ürünlerin nasıl hareket ettirileceğini ele alabilir. Perakendeci, üreticilerin ve distribütörlerin müşteri talebini karşılamak için mal taşıma yeteneklerine bağlıdır. Bir iş sürekliliği planı, birincil ulaşım hizmetleri, süreçler veya yollar kapatıldığında alternatif dağıtım yöntemlerini ele almalıdır. Bir şirket normalde trenle mal gönderirse, örneğin, tren taşımacılığı kesilirse bir kamyon filosunu kullanmak için bir yedekleme planı olabilir.

Çalışanlarla İlgili Hususlar

Çalışanların iş sürekliliği planı üzerinde büyük etkisi vardır, çünkü işlerin devam eden faaliyetlerine entegredirler. Plandaki bir nokta, ofis veya işletme herhangi bir nedenden dolayı geçici olarak kapatıldığında, çalışanların iş işlevlerini nasıl yerine getirebileceklerini ele almak olmalıdır. Evde bir işi tamamlamak ve bir intranet veya sanal platform aracılığıyla iletişim kurmak için alternatif bir ofis konumu veya bir plan dahil edilebilir. Ek olarak, şirketin standart bordro hizmetleri ve sistemleri gecikmeler veya aksamalar yaşarsa çalışanlara nasıl ödeme yapacaklarını planlamalıdır.

Çevresel Tehditleri Ele Alma

Müşteriler, hissedarlar ve yerel yönetimler, şirketlerin ticari uygulamalar ve çevresel sorumluluk hakkındaki eleştiriyi nasıl ele aldıklarını izler. Bu endişeleri proaktif olarak ele almak, bu resmi paydaşlarla olumlu bir imaj sürdürmek için çoğu zaman kritik öneme sahiptir. Bir iş sürekliliği planı ayrıca halkla ilişkiler strateji ve tekniklerini de içermelidir. Bu, çevresel tehditlere cevap verirken kullanılacak bir zaman çizelgesi ve iletişim araçları oluşturmayı da içerir.