İşletmelerde Şartlar ve Koşullar Nasıl Yazılır

İş şartları ve koşulları, müşterinizle aranızdaki sözleşmeyi belirler. İşletmenizin ürün veya hizmet sağlaması önemli değil, bir şartlar ve koşullar belgesi şarttır. İşinizi korur, prosedürlerinizi tanımlar, sorumluluğunuzu sınırlar ve ne yapmayı kabul ettiğinizi açıklar. İşletmenize bağlı olarak şartlarınıza ve koşullarınıza dahil edilmesi için özel hükümler uygun olabilir, ancak birçok durumda yalnızca birkaç temel bölüm içeren, müşterinin iş gereksinimlerinizi anlaması ve karşılaması kolay, etkili ancak basit bir belge oluşturur.

1.

Fiyatı ele alan şartlar ve koşullar bölümünü yazın. Görevler veya vergiler gibi, fiyatın neyi içerdiğini veya dahil etmediğini açıkça belirtin.

2.

Müşteri karışıklığına neden olabilecek terimleri veya kelimeleri tanımlayan bir paragraf sağlayın. Örneğin, “mallar” kelimesinin kullanılması, işletmenizdeki hem ürün hem de hizmetleri ifade edebilir. Ne sattığınızı açıkça belirtin ve yanlış anlamadan kaçınmak için terminolojiyi basit ve tanıdık tutun.

3.

Müşterinin gizliliğini korumayı taahhüt ettiğinizi belirten bir gizlilik bildirimi sunun. Bilgisinin gizli olduğunu ve üçüncü şahıslara satılmayacağını, paylaşılmayacağını veya kiralanmayacağını bilmesini sağlayın.

4.

Şirketiniz için kalitenin ne anlama geldiğini açıklayın. Örneğin, ürünün iyi bir işçilik ve kaliteye sahip olduğunu ve her konuda verilen örneklere eşit olduğunu garanti eder.

5.

Kabul edilebilir ödeme yöntemleri hakkında özel talimatlar belirleyin. 30 günlük bir süre gibi, ödemenin tam olarak yapıldığını açıkça belirten bilgileri ekleyin. Gerekirse, geciken ödemeler, faiz ve iade çekleri ile ilgili bilgileri belirtin. Maliyet, sigorta, navlun ve iadeler gibi sevkıyatın tüm yönlerini tamamen kapsar.

6.

Fiyat değişikliklerinin yaşanabileceği ve müşterinin bilgileri nasıl alacağı yazılı olarak belirtin. Tekrarlanan bir servis işletmesi için, periyodik fiyat artışları ve müşterilerin nasıl bilgilendirildiği hakkında bilgi verin.

7.

Yazılı olarak garanti verin ve nasıl kullanıldığını açıklayın. Örneğin, ürünün işçilik ve malzeme açısından 12 ay boyunca hatasız olduğunu belirtin. Garanti süresi boyunca ücretsiz tamir veya değiştirmenin dahil olup olmadığını belirtin. Yükümlülüğünüzün sınırına spesifik olun.

8.

Arabuluculuk gibi sorunları çözmek için kullanılan yöntemi belirleyin. Davalardan çok daha az maliyetli, zaman alıcı ve streslidir.