Küçük Perakende Bir İşletme İçin Operasyon ve Geliştirme Planı Nasıl Yazılır?

Bilge planlama, başarılı küçük perakende işletmeler için çerçeve oluşturur. Birçok işletme girişimi, iş teklifini etkileyen finansal hedefleri, yöntemleri ve pazarları belirten basit bir iş planı ile başlar. Planlar genellikle günlük operasyonları ve büyümeyi yönetmek için operasyonları ve geliştirme kılavuzlarını içerecek şekilde genişler. Bu planlar mevcut sorunların yanı sıra ileriye dönük bir yaklaşım için bir çözüm sunar. Net ve özlü operasyonlar ve gelişim planları, perakende yöneticilerine riski sınırlayan ve eylemleri için destek sağlayan bir kaynak sağlar.

Operasyonlar

1.

Tüm seviyelerdeki çalışanlar için doğru eylemleri belirleyin. Planda, hangi iş başlıklarının hangi eylemler ve bunların nasıl ilişkili olduğu konusunda sorumluluk taşıdığı açıkça belirtilmelidir. Perakende mağaza yöneticileri genellikle personel alımı, bankacılık, envanter alımı ve düzenli raporlama konularında sorumluluk sahibidir. Yöneticiler ayrıca diğer rollerin görevlerini uygun şekilde yerine getirmelerini sağlamalıdır. Mağazalar genellikle satış hedeflerinden, vardiyalarında takas edilen paralardan ve müşteri memnuniyetinden sorumlu satış personelini tutar. Mağaza bakım personeli, mağaza temizliği, doğru satış ve bakım sorumluluğu altındadır.

2.

Her rolün görevlerini nasıl yerine getirmesi gerektiğini ayrı bölümlerde açıklayın. Nakit denetimlerin, envanter sayımlarının, vardiya değişikliklerinin ve diğer düzenli görevlerin hangi aralıklarla gerçekleşmesi gerektiğini açıklayın. Mağaza bankacılığı, personel ve müşteri hizmetleri etkileşimleri için kurallar belirleyin. Bu bölümler, yeni çalışanlar için değerli eğitim kaynakları olduğu kadar emektar çalışanlar için doğru eylemlerin bir hatırlatıcısıdır.

3.

Her rolün yerine getirmesi gereken acil durum prosedürlerini yazın. Perakende satış mağazaları düzenli olarak hırsızlık, kayma ve düşme olayları, çalışan veya müşteri yaralanma raporları ve hatta hırsızlık veya yangın gibi felaket potansiyeli ile ilgilenmelidir. Her mağazanın, bu acil durumlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda bir politikaya ihtiyacı vardır. Bunları operasyon kılavuzuna yerleştirmek hem çalışanlara hem de yöneticilere bu olaylar sırasında ve sonrasında doğru eylemleri belirleme yolu sunar. Soygun tanıtım levhaları veya hırsızlık için evrak kaybı gibi formlar da bu bölümde görünmelidir.

gelişme

1.

Şirket için genel hedefi belirleyin. Bu uzun vadeli hedef şirketin vizyonuna uygun olmalı ve doğal olarak orijinal iş planından akmalıdır. Birçok perakende mağazası yerel, ulusal ve hatta uluslararası düzeyde genişleme arayışı içindedir. Diğerleri, en iyi hizmet kalitesini sağlamak ve kendi alanlarında bir endüstri lideri olarak tanınmak istemektedir. Bazıları bu ve diğer nitelikleri şirketin ana hedefine dahil edecektir.

2.

Her seviyedeki her çalışanın bu amaca nasıl katkıda bulunduğunu açıklayın. Perakendeciler, yöneticiler ve satış personeli, işin farklı yönleriyle ilgili sorumluluk üstlenir ve bu bölüm, bu sorumluluğun işi bir bütün olarak nasıl etkilediğiyle ilgili olarak onlara bilgi verir.

3.

Doğrudan genel hedefle ilgili olan belirli hedefleri yazın. Bunlar dönüm noktası olarak görev yapar ve elde edildiklerinde hedeflerin kutlanması ve yeniden değerlendirilmesi için bir fırsat sunar. Bu girdilerin her biri ölçülebilir sonuçları temsil etmeli ve hedefin gerçekleştirilmesi için net talimatlar içermelidir.

Bahşiş

• İş, organizasyon ve gelişim planlarını düzenli olarak yeniden değerlendirin. Perakendecilik işletme ihtiyaçları ve piyasa durumları sürekli değişir ve şirketler esneklik yoluyla rekabet avantajı elde edebilirler.