Satış Görevlileri için Görev Analizi Nasıl Kullanılır?

Görev analizi, çalışanların düzgün şekilde iş yürütüp yürütmediklerini ölçmenin etkili bir yolu olabilir. Satış görevlilerinizin görevlerini analiz etmenizi isteyebilecek faktörler arasında zayıf satışlar, düşük karlar, zayıf iletişim ve doğru şekilde gerçekleştirilmeyen hedefler veya hedefler bulunur. Görev analizi ayrıca satış görevlileri için daha fazla eğitim gerekip gerekmediğini, şirketin hedeflerine yönelik belirli görevlerin gerekli olup olmadığını ve günlük işlemlerde zamanın verimli bir şekilde kullanılıp kullanılmadığını gösterebilir.

Çalışanlarınızı satışlarını yapmak için göndermeden önce satış hedeflerini açıkça tanımlayın. Takımınız, bu amaçlar en başından açıkça tanımlanmadığında hedeflere nasıl ulaşacağını bilemeyecektir. Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesine yol açan uygulamaların uygulandığını görmek istiyorsanız, oyun planınızın ne olduğunu açıkça belirtin ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlamak için gerekirse bu planın kopyalarını ekibinize verin.

Her çalışanın bireysel beceri setini değerlendirin. Farklı derecelerde, iş tecrübesinde ve eğitimde bir ekibiniz olabilir, bu nedenle bir görevi tamamlamak için tek bedene uyan bir strateji tüm satış görevlileriniz için işe yaramayabilir. Hangi çalışanların özel iş seminerlerine veya derslerine katılmaktan veya sürekli eğitime kaydolmaktan yararlanabileceğini unutmayın. Ayrıca, hangi satış görevlilerinin diğerlerine göre daha yetenekli göründüğüne dikkat edin ve bu bireyleri ekiplerine daha iyi satış yöntem ve teknikleri öğretebilecekleri orta yönetim pozisyonlarına terfi ettirmeyi düşünün.

Satış görevlilerinizin çalıştığı ortamı izleyin. Örneğin, müşterilere yüz yüze toplantılarda ürün veya hizmet satarlarsa, bu toplantıları sessizce izleyin. Satış görevlileriniz satışlarını yapmak için öncelikle ofis telefonlarını kullanıyorsa, telefon üzerinden sundukları satış sahalarını dinleyin. İzlerken durmayın, bunun yerine işlerin nasıl gittiğine dair bir fikir edinmek için duruma kulak verin. Bu gibi durumlarda ve dışında çeşitli işler yapan satış elemanlarınızı gözlemleyin. Taktikleri satmadaki pozitifler veya olumsuzluklar, görünüm ya da tavırlar, kötü satış sahaları organizasyonu, zayıf bir tanıtım ve müşteriyle göz teması eksikliği gibi fark ettiğiniz diğer konular dahil olmak üzere gözlemlediğiniz şeyler hakkında not almak için bir kalem ve kağıt kullanın.

Notlarınızı bireysel istihdam değerlendirmelerinde düzenleyin. Ekibinizdeki her satış görevlisiyle görüşün ve ona iş değerlendirmesinin bir kopyasını verin. Satış görevlilerinize, faaliyetlerini izledikten sonra, satış görevlerini üstlendiklerinde kuruluşunuzdaki güçlü ve zayıf yönlerini doğru bir şekilde değerlendirebileceğinizi açıklayın. Sadece bir çalışanın değerlendirmesindeki olumsuzlukları göstermeyin, aynı zamanda pozitifleri de tartışın. Görev performansı temelinde her çalışan için bireysel hedefler belirleyin. Satış görevlilerinize, bu hedeflerin bir sonraki performans değerlendirmesinde tekrar gözden geçirileceğini söyleyin.

Çalışanlarınızın değerlendirmesini takiben satış görevlilerinin görevlerini izlemeye devam edin. Gerekirse, bireysel görevleri tamamlama şeklindeki endişeleriniz veya tavsiyelerinizle gelecekteki değerlendirmelere yol açan mini değerlendirmeler oluşturun.