İşyeri Anlaşmazlık Müzakere Örnekleri

Sürdürülebilir işyeri çatışması üretkenliği bozabilir ve aşırı çalışan devrine yol açabilir. Yöneticilerin ve insan kaynakları profesyonellerinin kriz yönetiminde yetkin olmaları gerekir ve kriz yönetiminin bir parçası işyeri çatışması müzakeresidir. İşyeri çatışmasının gelişebileceği farklı yolları anlamak, çatışma müzakerelerine yaklaşmanın en iyi yollarını anlamada yardımcı olacaktır.

Yönergelerin Açıklanması

Bazen bir işyeri çatışması durumunun tüm ihtiyaçları şirket politikasının veya çalışanların görevlerinin netleştirilmesidir. Örneğin, iki çalışan belirli bir iş görevini yerine getirme konusundaki sorumluluğuna itiraz ederse, durum her iş görevinin yönetim tarafından açıklanmasını gerektirir. Politikaların veya görevlerin yanlış yorumlanmasından kaynaklanan bir çatışmanın sona ermesini müzakere etmek, şirketin gelecekte bu tür çatışmaları önleyen daha net kurallar oluşturma fırsatıdır. Yönergelerin açıklanması müzakere edilirken, departman yöneticisinin, çatışmaya katılan çalışanların ve bir insan kaynakları temsilcisinin el altında bulundurulması önemlidir; böylece müzakere yoluyla yapılan açıklamalar şirketin iş görevlerinin bir parçası haline gelir.

İş yoğunluğu

Personel üzerinde stres yaratan aşırı iş yükünün bir sonucu olarak işyerinde çatışmalar patlayabilir. Yönetim, yüksek çalışma seviyelerinde, proaktif bir müzakere yaklaşımı benimsemelidir. Bu, örneğin tatil gibi üretimde yıllık zirvelerin şirket olarak planlanması veya yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi nedeniyle müşteri talebinin artması kritik öneme sahip. Çalışan stresiyle başa çıkabilmek için fazla mesai veya şaşırtıcı vardiya sunarak çalışanları iş yükünün artmasına hazırlayın. İş yükü durumu önceden ele alınmazsa, çatışma müzakereleri personelin hissettiği ek iş yükünü hafifletmek için çözümler bulma meselesi haline gelir. Ek çalışanlar mola veriyor veya yarı zamanlı geçici personel getiriyorsa, işyeri ihtilafının çözülmesine yardımcı olabilir.

Çalışan Girişi

Çalışanların şirketin başarısına karıştığını hissetmeleri gerekir veya işyeri çatışması ortaya çıkabilir. Personel yönetim ekibi tarafından yabancılaştığını hissettiğinde, yönetim çalışanların şirket kararlarına girmesine izin vermediğinden, çalışanlar asi davranışlar sergilemeye başlayacaktır. Kendini yabancı hisseden bir personelle pazarlık etmek hassas bir süreçtir. Şirket, çalışanların işe geri dönmelerini söylemekten ve çalışanlardan girdi istemeden talimatlar iletmekten kaçınmak istiyor. Mutsuz olduğuna dair işaretler verdikten sonra bile ne yapılması gerektiğini sürekli olarak söyleyen bir personel, yönetimle olan çatışmayı artıracaktır. Yönetim ekiplerinin, çalışanların “açık kapı” politikası benimsemeleri veya ara odaya bir çalışan öneri kutusu koyup kullanmaları gibi girdi vermesi için yollar kurması gerekir.

Bilgi değişimi

İnsanlar farklı şekillerde iletişim kurar. Bazı insanlar bir konuyu anlamak için çok az bilgiye ihtiyaç duyarken, diğerleri anlam elde etmek için daha fazla bilgiye ve daha net bir açıklamaya ihtiyaç duyar. Farklı bilgi aktarma ve işleme yöntemleri olan çalışanlar işyerinde iletişim kurmaya çalıştığında, bazen bir çatışma olabilir. Bir bilginin yanlış anlaşılmasının müzakere edilmesi, her iki tarafın da konumunu belirtmesine izin vermek kadar basit olabilir ve daha sonra yönetici, her bir tarafa anlayış kazanmasında yardımcı olan bir kolaylaştırıcı olarak hareket eder. Bu tür bir çatışmayı çözmek için tarafları bir araya getirmeden önce, yönetici, bir anlayış yapıldığında, bu anlayışın başka bir çatışmaya yol açmayacağından emin olmak için konuyu ayrı ayrı tartışmak için zaman harcamalıdır.