Çatışmada Çözümler Nasıl İzlenir?

Çatışma, tüm işyerlerinde bir sorundur. Bir şirketi yönettiğinizde, iş ortamında meydana gelebilecek her türlü düşmanlığa dikkat etmek önemlidir; çünkü çatışma çıktığında şirket daha az üretken olur ve herkes zarar görür. Bir çatışma olduğunu keşfettiğinizde, her iki tarafla da görüşmelisiniz, sorunları tartışmalı ve her iki tarafın da söz konusu çözümlerde yer alacağı sözlü bir anlaşma ile birlikte sorunlara aktif çözümler getirmelisiniz. Birkaç gün, hatta haftalar sonra, her iki tarafla da işlerin nasıl yürüdüğünü görmek için bir takip toplantısı planlayın.

1.

Her iki tarafla da toplantı yapın. Seçtiğiniz ortam sakin ve televizyon, müzik ve diğer çalışanlar gibi dikkat dağıtıcılardan arınmış olmalıdır.

2.

Olumlu notlar almak ya da henüz çözülmediyse çatışmayı çözmek için yararlı olacak bilgileri yazmak için kalemi ve kağıdı kullanın.

3.

İki tarafla da konuş. Her birine, sırasıyla, sorunu çözmek için ne yaptıklarını sorun.

4.

Çatışma henüz çözülmediyse ve daha önce tartışılan önlemler işe yaramadıysa, anlaşmazlığın çözülmesine yardımcı olmak için başka neler yapılabileceğini tartışın.

5.

Her iki tarafın da anlaşmazlıktan ödün vermeme ve çözmenin sonuçlarının farkında olduğundan emin olun.

6.

Durumu yeniden değerlendirmek ve her iki tarafın da çatışma içinde olduğunu görmek için bir tarih karar verin. Çatışmayı çözmek için yaptıkları veya yapmadıkları şeylerden sorumlu tutunuz.

7.

Çatışmayı çözmenin arkasındaki planı ve amaçları yinelediğinizden ve her iki tarafın da anlaşmazlığı çözme konusundaki taahhütlerini tam olarak anladığından emin olun.

Gerekenler

• Dolma kalem
• kâğıt

Bahşiş

• Bu süreç, ev içinde, aile üyeleri arasında, arkadaşlar arasında ve uyuşmazlık çözümü gerektiren diğer ilişkiler dahil her yerde kullanılabilir.