Bir çalışanın tutumunu nasıl değerlendirirsiniz?

Çalışanların tutumu, bir şirketin kârını, ürün, fiyat ve hizmet seviyeleri kadar etkileyebilir. Müşteriler, çalışanların ve yöneticilerin olduğu gibi, çalışanların zayıf tutumlarını da hissedebilir. Denetim otoriteleri, çalışanlara tutumlarını farklı ortamlarda açık uçlu bir dizi soru yönelterek çalışanların tutumlarını, pozisyonları, çalışma ortamları ve yöneticileri hakkındaki algılarını incelemelerini sağlayarak değerlendirebilirler.

1.

Çalışanlardan işyeri sorunlarını ele almalarını isteyen deneme tarzı bir çalışan anketi geliştirin. Anket kapsamlı olmalı ve çalışanlardan pozisyonları, ücret ölçekleri, sorumluluk düzeyleri, yönetime karşı tutumları, işletmenin genel hedefleri ve hedefleri hakkındaki kişisel düşünceleri ve ne kadar adil davranıldığını düşündüklerini açıklamalarını istemelidir. .

2.

Bir yuvarlak masa çalışanı odak grubu düzenleyin ve çalışanlardan iş operasyonlarının farklı yönlerini derecelendirmelerini isteyin. Denetçiler çalışanların soru ve kaygılarını gidermek için hazırlar mı? İş yükleri departman personeli arasında eşit olarak dağıtılıyor mu? Çalışanlar, kurumsal gelişim için gerekli beceri eğitimine erişime sahip olduklarını düşünüyor mu? Oturumu çalıştırmak için bir moderatör kullanın ve çalışanları evet ve hayır yanıtları vermek yerine cevaplar üzerinde yoğunlaşmaya teşvik edin.

3.

Çalışanlarla birebir görüşmeler yapın ve kendi bölümlerini veya şirketi bir bütün olarak geliştirmek için yapabilecekleri önerileri özetlemelerini isteyin. Güvenlik, işyerinde taciz ya da sosyal yardım paketleri konusunda endişeleri olup olmadıklarını araştırın. Bir çalışan her zaman olumlu cevap verir, devam eden tartışmayı altta yatan algı ve tutumları ortaya çıkarmak için teşvik eder.

4.

Yıl boyunca bir öneri kutusu kullanın ve çalışanlarınızı, grup ortamında tartışırken ya da yazılı olarak bildirirken rahatsızlık duydukları endişeleri, sorunları veya sorunları anonim olarak dile getirmelerine teşvik edin.

İpuçları

• Hoşnutsuz veya mutsuz çalışanlar, misilleme veya iş kaybı korkusuyla doğrudan kendilerine sorulan sorulara dürüst yanıt vermeyebilir. Tutum anketlerini farklı şekillerde yapmak ve çeşitli bağlamlarda soru sormak yöneticilerin çalışanlar arasındaki tutumu daraltmasına yardımcı olacaktır.
• Tutumlar duygulardır, gerçekler değil. Bu tür bir uygulamanın amacı, çalışanların şirketteki gerçek sorunları saptamak yerine iş ortamlarını nasıl algıladıklarını daha iyi anlamalarını sağlamaktır.
• Çalışanların tutumları hakkında bilgi toplamak için çok yönlü bir yaklaşım benimsemek yöneticilere çeşitli şekillerde yarar sağlayabilir. Sadece bireysel geri bildirim almakla kalmayacak, aynı zamanda grup geribildirimini de alacaksınız.