Operasyon Müdürleriyle Yüzleşen Zorluklar

Operasyon yöneticileri, bir kurumun finans, planlama ve teknoloji dahil olmak üzere önemli iş alanlarında politika ve prosedürlerini dengelemede merkezi bir rol oynamaktadır. Küçük işletmelerde, operasyon yöneticisinin rolü genellikle işletme sahibi veya genel müdürü tarafından üstlenilir. İş, şirketin sahadaki operasyonlarına stratejik yaklaşımını denetlemeyi içeriyor.

Rekabet Uygulamaları

Bir kuruluşta rekabet eden iş uygulamalarını yönetmek, bir operasyon yöneticisi için büyük bir zorluktur. İşletmenin finans fonksiyonu, örneğin insan kaynakları müdürü yazılı notları tercih ederken e-posta yoluyla iletişim kurmayı tercih edebilir. İş prosedüründeki bu farklılıklar, kaliteli mal ve hizmet sunmanın etkinliğini veya verimliliğini etkilediklerinde operasyonlar üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir. Zayıf bir iletişim süreci, siparişlerin işlenmesini veya faturaların ödenmesini engelleyebilir. Operasyon yöneticileri, şirket çapında standartlar belirleyerek rakip uygulamalara son verebilir. Bir kişinin birkaç işlevi yerine getirebileceği küçük işletmelerde bile, tüm ekip üyeleri kuruluşun nasıl çalıştığını anlamalı ve bu prosedürleri izlemelidir. Operasyon yöneticisinin görevi, herkesin aynı yöntemleri kullanmasını, aynı politikaları takip etmesini ve açıkça iletişim kurmasını sağlamaktır.

Sürdürülebilirlik

Operasyon yöneticileri, kurumun sosyal, kültürel ve ekonomik çevre üzerindeki etkisini kabul eden uzun vadeli müşteri ve çalışan stratejileri oluşturmakla görevlidir. Birçok şirket sürdürülebilirliğe odaklanmanın bir parçası olarak "yeşil" veya çevre dostu stratejiler benimsemiştir. Bu stratejiler israfı ortadan kaldırmayı ve şirketin yerel tüketicilerin refahını azaltan çevre üzerindeki olumsuz etkileri en aza indirgemeyi hedeflemektedir. Şeffaflığı teşvik eden iş politikaları geliştirmek de sürdürülebilirlik zorunluluğunun bir parçası. Bu, küçük işletmelerdeki işletme yöneticileri için özel bir zorluk olabilir, çünkü bu çalışma ortamları daha büyük şirketlerden daha insular olma eğilimindedir. Sürdürülebilir bir iş uygulamaları kümesi oluşturmak, kuruluşun çalışanları ve müşterileriyle olan ilişkisini etkiler.

Kurumsal Raporlama

Birçok operasyon yöneticisi finansal raporlama ve performans verilerinin derlenmesi, bu verilerin paydaşlara iletilmesi ve kurumun mali defterlerinin düzenli denetlenmesi de dahil olmak üzere kurumsal raporlamadan sorumludur. Kurumsal raporlamada, işletme mevcut veya doğru kayıtları tutmadığında ortaya çıkabilecek zorluklar ortaya çıkabilir. Küçük işletmelerde, kayıt tutma bazen müşteri taleplerini karşılamak veya üretim seviyelerini yüksek tutmak gibi daha kaygı verici endişelere arka koltukta oturabilir. Bununla birlikte, şirketin uzun vadeli uygulanabilirliğini değerlendirmek için kar ve zararın yanı sıra satış hedefleri ve harcamaları hakkında tam ve eksiksiz kayıt tutulması gereklidir.

Sosyal sorumluluk

Birçok yönden, sosyal sorumluluk sürdürülebilirlikle ilgilidir, ancak operasyon yöneticisinin bu işlevi, özellikle tüketicilerin ürünlerini satın almaya çalışmaktan öte işletmelerin yerel topluluğuyla nasıl birleştiğine bakıyor. Birçok işletme, kar amacı gütmeyen kuruluşlara katılmayı, yerel spor takımlarına sponsor olmayı veya yerel okullarda gönüllü olmayı tercih eder. Bunlar, organize edilmesi zor projeler olsa da, bir işletmenin topluluk katılımı, komşularına şirketin çevresini ve müşterilerini bir kâr düzeyinden daha fazla önemsemediği ve iş ve marka bilincini artırdığı duygusunu verir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk, bir pazarlama ve halkla ilişkiler şeklidir.