Müşteri ve Gelir Artışı Nasıl Sağlanır?

Küçük işletmeniz hayatta kalmak için büyümeli. Özellikle, müşteri tabanınızı genişletmeli ve gelirlerinizi arttırmalısınız. Daha fazla müşteri almak, artmış bir reklamcılık süreci gibi görünse de, büyük şirketlerin kullandığı stratejileri kullanarak pazarınızı genişletebilir ve gelirinizi artırabilirsiniz. Küçük işletmeniz küçük düşünmek zorunda değildir.

Satış Yetkinliği

Daha fazla müşteri edinmek ve gelirleri artırmak için, satış görevlilerinizi daha fazla müşteri ile iletişim kurmaya zorlamanız gerekmez. Satış personelinizin yetkinliğini artırabilirsiniz. Yeterlilik, satışçıların "Mass High Tech Business News" için yazdığı Jim Naro'ya göre, nitelikli alıcılarla kilit konuşmalar hazırlama ve yürütme yeteneğidir.

Eğer parçalara ayırırsanız, bu bir çok görevi kapsar. Satış görevlileri, ürünleriniz veya hizmetleriniz için belirli pazarları bulmak için araştırma yaparak hazırlanmalıdır. İletişim kurarak ve satışa yol açan üretken bir sohbet yaratarak yürütülmeleri gerekir. Konuştukları kişilerin satın alma kararını verebilecek nitelikte olduklarından emin olmalıdırlar. Bu becerilerin herhangi birini ve tümünü geliştirmek, satış görüşmesi başına daha fazla satış alarak müşteri tabanınızı ve gelirlerinizi artırabilir.

Ürün ve Hizmetleri Birleştir

Bir ürün satarsanız, müşterilerinizi ürünlerinizi nasıl kullanacağınıza, eski ürünlerinizin bakımını ve çıkarılmasına nasıl yardımcı olacağınızı eğitim gibi hizmetler ekleyebilirsiniz. Örneğin, buzdolapları satan bir şirket, müşterilere yeni bilgisayarlı modellerin nasıl programlanacağını, bobin temizliği de dahil olmak üzere buzdolabı kontrolleri yapmayı ve yenileri teslim edildiğinde eski buzdolaplarını çıkarmayı öğretebilir. Bir servis satarsanız, servisi geliştiren ürünler ekleyebilirsiniz. Kuaför salonlarında saç bakım ürünleri satabilir, sağlık hizmetleri temizlik malzemeleri satabilir ve bilgisayar tamir şirketleri bilgisayar aksesuarları, kablolar ve hatta yedek klavyeler satabilir. Ürün ve hizmetleri birleştirmek, gelirinizi artırabilir ve birleştirilmiş teklifinizden etkilenecek yeni müşteriler kazanabilir.

Tedarik Zinciri Verimliliği

Daily Chain web sitesinde belirtilen bir ankete göre tedarik zincirinizin işleyişini iyileştirirseniz, gelirleri artırabilir ve daha fazla müşteri biriktirebilirsiniz. İşletme sahipleri, doğru ürünleri zamanında almanın müşteri sadakatini artırdığını söylüyor. Tedarik zinciri sorunsuz çalışıyorsa işletmeler zamanında yeni ürünler piyasaya sürebilirler ve bu gelirleri artırabilir. Doğru ürünleri zamanında almak, zamanında teslimat konusundaki itibarınız sayesinde daha fazla gelir elde etmenize, daha fazla müşteri tutmanıza ve daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir.

Artan Çalışan Memnuniyeti

Çalışanlarınıza ve çalışma ortamından ne kadar keyif aldıklarına odaklanarak, daha fazla müşteri kazanabilir ve satış gelirlerinizi artırabilirsiniz. Rainmaker Grubuna göre çalışan memnuniyeti müşteri hizmetine dönüşüyor. Kendisine saygı duyulduğunu ve özen gösterildiğini düşünen çalışanlar, müşterilere saygı duyma ve özen gösterme eğilimindedir. Müşterilerle temasa geçmeyen çalışanlar bile kaliteli işler yaparak müşteri memnuniyetine katkıda bulunur. Kaliteli işler yapan memnun çalışanlar, müşterilerinizle yıldızlara dayalı müşteri hizmetleri konusunda itibar kazanmalarına ve ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olmalarına yardımcı olabilir. Bu daha yüksek gelirlere yol açabilir.