Birincil Hedef Kitlenin Dört Seviyesi

Birincil hedef kitlenizi belirlemek, bir işletmeyi veya mevcut işinizden bir ürün veya hizmeti başlatırken çok önemlidir. Coğrafi, demografik, psikografik ve davranışsal, işletmenizin birincil hedef kitlesini tanımlamaya yardımcı olabilecek dört bölümleme düzeyidir. Etkili pazarlama için ilk araştırma esastırken, bireysel müşterilerinizi tanımak, satın alma kararlarını anlama konusunda ince ayar yapmanıza ve zaman içinde spesifik ihtiyaçlarını önceden tahmin etmenize yardımcı olur.

Neredeler?

Pazarınızı saptamak, ulaşmak istediğiniz müşterilerin yer aldığı haritalama ile başlar. İnternette satış yapıyorsanız, coğrafi bölümlendirme, müşterilerinizin toplandığı forumları ve sosyal ağları içerebilir. Fiziksel bir siteyi açmak, işletmenizin araç ve yaya trafiğini en üst düzeye çıkarmak için karşılayabileceği en merkezi konumdaki alanı aramayı gerektirebilir. İşletmeleri hedeflerken, coğrafi veriler, potansiyel işletme müşterilerinizin hangi bölgelere kümelendiğini gösterebilir. Coğrafi veriler ayrıca birincil pazarınızın boyutunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Onlar kim?

Cinsiyet, yaş, medeni durum ve gelir, birincil hedef kitlenizi daha da tanımlayan demografik verilerdendir. Demografik bölümleme sayesinde, hedef müşterilerinizden uyruk ve etnik köken hakkında bilgiler, eğitim düzeyleri, kariyer türleri veya çocuk sayısı gibi bir dizi veri noktasını araştırırsınız. İşletmeler sizin hedefiniz ise, demografik bölümlendirme çalışan sayısı, pazar payı ve satış hacmi gibi veri noktalarına odaklanabilir.

Neden Alıyorlar?

Hedef müşterilerinizi duygusal olarak neyin yönlendirdiğini bilmek, yaptıkları şeyleri satın almak için doğrudan kendileriyle konuşan pazarlama mesajları tasarlamanıza yardımcı olabilir. Psikografik segmentasyonu kullanarak, hedef kitlenizle değerlerini, fikirlerini, tutkularını ve yaşam tarzı önceliklerini belirlemeye yönelik bir gözle etkileşime girersiniz. Bu veriler, mevcut ve potansiyel müşterilerinizi neyin motive ettiği ve markanızın inanacakları bir şey olabileceği konusunda fikir sahibi olabilir.

Nasıl Satın Alırlar?

Müşterileriniz muhtemelen şirketinizden iletişim kurmalarına ve satın almalarına olanak tanıyan birçok seçenek beklemektedir. Hedef kitlenizin satın alma davranışını anlamak, satış üretmek ve müşteri ilişkileri geliştirmek için çok önemlidir. Çalışma saatleri, çevrimiçi sipariş alma ve müşterilerle mobil ve sosyal medya kanalları üzerinden etkileşim kurma kararları davranışsal verilere dayanarak verilebilir. Müşteriler kazandıkça, satın alma davranışını analiz etmek, farklı kişilerin ürününüzü veya hizmetinizi farklı şekillerde nasıl kullandıklarını ortaya koyar, strateji danışmanı Saul J. Berman'a göre bir 2011 Harvard Business Review blog makalesinde. Bununla, davranışsal veriler, müşterilerinizin ihtiyaçları değiştikçe daha fazla değeri nerede sunabileceğinizi size gösterebilir.