İşletmeler için Executive Telefon Becerileri

Girişimciler doğası gereği konuşarak çok zaman harcıyorlar: müşterilerle konuşmak, yeni müşterilerle konuşmak, satıcılarla konuşmak ve çalışma günlerinin ne kadar sürdüğü hakkında arkadaşlarla konuşmak. Konuşma sürenizin büyük bir kısmı telefonda geçirilecek ve çoğu tanımadığınız kişilerle birlikte olacak. Uygun telefon görgü kuralları, iyi iş iletişimi için çok önemlidir.

Dil

İş ortamı, çoğu konuşma ortamından çok daha resmidir. Kullandığınız kelimelerin ve bunları nasıl kullandığınızın çok dikkatli olmasına dikkat edin. En son toplantınızdan sonra bir bira oturumu sırasında ticari bir kişiyle açık renkli bir görüşme yapmış olsanız bile, bir iş telefonunda ve arama kaydedilmeye maruz kaldığında bu kelimeleri tekrarlamamalısınız. Dilinizin diğer tarafa herhangi bir zamanda rahatsız olduğunu düşünüyorsanız, derhal özür dileyin.

Mesaj bırakarak

Telesekreter mesajları her zaman onları mümkün olduğunca kısa tutmalıdır. 30 dakikalık bir mesaj bırakmak için yeterli bilginiz varsa, e-postayla gönderin ve partiye yolda olduğunu bildirmek için 30 saniyelik bir sesli mesaj bırakın. Her mesajda daima isminizi, şirket adınızı ve telefon numaranızı iki kere bırakın: mesajın başında ve sonunda tekrar. Bu, özellikle aradığınız kişi sizi geri aramaya karar vermek için mesajınızın ortasına ihtiyaç duyuyorsa önemlidir.

Soğuk arama

Şirketiniz için yeni işler yürütmek üzere telefon görüşmeleri yaparken, hedefiniz her zaman telefon görüşmesinin kendisini aradığınız kişi için değerli bir deneyim haline getirmesi olmalıdır. Satış beklentiniz konuşmakla ilgilenmiyorsa, onu telefonda tutmaya çalışmayın; bunun yerine, kendisine e-posta gönderebilir ya da salyangoz posta bilgilerini isteyip istemediğinizi sormak için 10 saniye ayırın, böylece istediği zaman okuyabilir. Ancak, potansiyel müşteriniz ilgilendikten sonra, istediğiniz uzunlukta bir telefon görüşmesinde rahatlamaya çalışmalısınız.

Cep Telefonları Ve Diğer Teknoloji

Cep telefonu veya başka tür bir telefon teknolojisini kullanırken, görüşmeyi ne kadar etkileyebileceğine duyarlı olun. Cep telefonuyla iş görüşmesi yapmayı denemeyin, rüzgarlı bir gün konuşmayı bırakabilir. İnternet üzerinden yapılan telefon görüşmeleri işletme giderlerinden tasarruf etmenin harika bir yoludur, ancak önce görüşmenin kalitesini kabul etmek için kişisel bir görüşme yapın.