Kurumsal Web Stratejisi Beyanı Örneği

Geçtiğimiz yıllarda, kurumsal pazarlama personeli genellikle şirketin web sitesini elektronik bir reklam panosundan başka bir şey olarak görmüyordu. Bugün, bu uzmanlar, bilgilendirici ve iyi düzenlenmiş bir web sitesinin şirketin mesajını iletmek için ne kadar faydalı olabileceğini biliyorlar. Ancak, çoğu şirket web stratejisi geliştirmeden web sitesinin teknolojisini geliştirmeye odaklanır. Web sitenizin şirketin mesajını iletmesini sağlamanın en etkili yolu, bir kurumsal web stratejisi bildirimi geliştirmektir.

Vizyon bildirimi

Bir vizyon ifadesi, şirket web sitenizi kurmanın ardındaki amacı ortaya koymaktadır. Bu, siteye yönelik hedef kitleyi, çalışmayı destekleyen ilkeleri ve bu ilkelerin önceliklerini içerir. Vizyon ifadesi ayrıca web geliştiricilerinin, sitenin tasarımı, işlevselliği ve içeriğindeki gelecekteki iyileştirmelerin şirketin misyonuyla aynı hizada olmasını sağlamalarına izin verir. Örneğin, vizyon ifadesi, sitenin amacının müşteri bilgileri sunmak veya dahili süreçleri iyileştirmek olup olmadığını açıkça belirtmelidir.

Hedefler ve Metrikler

Bir web sitesi projesinin amaçları ve metrikleri yakından ilişkilidir. Strateji bildiriminin hedeflere ve metriklere ilişkin bölümü, web sitesinin ele alması amaçlanan süreçleri ana hatlarıyla belirtir. Hedefler arasında satışların artması, maliyetlerin azaltılması ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sayılabilir. Metrikler, sitenin bu hedeflere ne kadar iyi ulaştığını ölçmek için kullanılan yöntemlerdir. Metrikler satış toplamlarını, yatırım getirisini ve müşteri memnuniyeti anketlerini içerebilir.

Hedeflerin Listesi

Strateji beyanı ayrıca web sitesinin amaçlarını da içermelidir. Hedefler, ölçülebilir veriler açısından yeniden düzenlenmiş hedeflerdir. Pazarlama uzmanları, hedeflerin nasıl geliştirileceğini açıklamak için SMART (Özel, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi ve Zaman Sınırlı) kısaltmasını kullanır. Örneğin, bir pazarlama ekibi web sitesinin önümüzdeki 90 gün içinde 1000 yeni müşteri sunmasını isterken, müşteri hizmetleri departmanı sitenin gelecek altı ayda gelen servis çağrılarını yüzde 40 oranında azaltmasını istiyor.

Yöntem ve Eylemler

Strateji bildiriminin en önemli kısmı, web sitesinin şirketin hedeflerine ulaşmasına izin vereceği yöntemleri listeler. Örneğin, Sıkça Sorulan Soruların (SSS) kapsamlı bir listesi, web sitesinin müşteri hizmetleri çağrılarını kesebileceği bir yöntemdir. Ürün fotoğrafları, açıklamaları ve fiyatları içeren iyi yapılandırılmış bir çevrimiçi mağaza satışları artırabilir ve her ikisi de daha yüksek karlara yol açan ek yükü azaltabilir.