Çokkültürlülüğün İş Performansına ve İşyerine Etkileri

Personel araştırmacıları Michele EA Jayne ve Robert L. Dipboye'ye göre, bir zamanlar yöneticiler tarafından kavranarak bakılan iş yeri çeşitliliği modern Amerikan şirketleri tarafından bir varlık olarak algılanıyor. Araştırmacılar, çeşitliliğin bireysel performans, genel verimlilik ve yenilik üzerindeki olumlu etkilerini kabul etmelerine rağmen, üretken çeşitliliğin yönetim adına hassasiyet gerektirdiğini öne sürüyorlar.

yenilik

"Inc." in 2011 röportajında dergi, personel danışmanı Barbara Annis, çeşitlilik yoluyla rekabet avantajı yaratmanın anahtarının, kültürel "grup bağlantısının" modern küresel ekonomide modası geçmiş olduğunu anlamak olduğunu söyledi. Çok kültürlülüğün işyerine getirdiği çeşitli perspektiflerden olaylara bakmak, yeniliklere ilham veriyor. Çalışanların bu yeni fikirleri ifade etme konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak yöneticinin görevidir. Annis, iyi bir ilk adımın şirketi, işleri yapmanın birden fazla yolunun olduğu bir yer olarak kurmak olduğunu ileri sürüyor.

İyi iş anlayışı

1999 yılında "Fortune" dergisi, eğitim, terfi ve işe alma gibi alanlarda şirketlerin azınlık dostu olmalarına dayanan "Amerika'nın Asyalılar, Asyalılar, Siyahlar ve Hispanikler için En İyi 50 Şirketi" olarak listelenmiştir. Makalede ayrıca, bu şirketlerin bireysel olarak Dow'ın en iyi performans göstericileri arasında olduğu ve bir grup olarak önceki beş yıl boyunca Standard ile Poor's'un 500'üyle eşleştiği veya dövüldüğü bildirildi. Derginin 1998 "Amerika'nın En İyisi ..." farklı şirketler için aynı üstünlüğü gösterdi. Ryder System'in CEO'su Tony Burns, "Fortune" a çeşitliliğe yönelik girişimleri başlattığını söyledi çünkü "yapılacak doğru şeydi", ancak hızlı bir şekilde Bell Atlantic'in İvan Seidenberg gibi diğer CEO'larla birlikte çeşitliliğin sağladığı bulundu iyi iş anlayışı.

ırkçılık

Üretken, mutlu ve çok kültürlü bir işyerinin düşmanı "etnosentizm" dir - bir kişinin kültürünün doğru, mantıklı olduğu ve diğer kültürlerin aşağı ve yanlış olduğu tutumu. Çatışma uzmanlarına göre Aviary Group, etnokentizmin bir işyerine sızmasına izin verilirse, sonuç genellikle favoritizm, dışlama ve klibe davranışları tarafından beslenen grup içi çatışmadır. Çatışmalar yaygın olduğunda, işyerinde performans ve üretkenlik zarar görür. Etiyokentizm ve sonuçta ortaya çıkan çatışmalardan kaçınmak için Aviary, yöneticilerin ve çalışanların kendi kültürlerini ve önyargılarını nesnel olarak analiz etmelerini, diğer kültürleri öğrenmelerini ve her zaman açık iletişim kanallarını sürdürmeye çaba göstermelerini önerir.

Kültürel duyarlılık

Yönetim ve duyarlılık eğitim danışmanı Bill Walsh, işyerindeki kültürel farklılık sorununu açığa çıkarmanın önemli olduğunu ve kültürler arasındaki farklılıkları görmezden gelmenin yalnızca verimsiz olmadığını, aynı zamanda “hoşnutsuzluk” gibi performans öldürücü tutumlara yol açtığını ve yönetimin dolaylı olarak ayrımcılığı desteklediği izlenimi. Amerika'daki göçmen nüfusu arttıkça, halkla ilgilenen çalışanlarda kültürel duyarlılığın önemi de artacaktır.