Bir İşyerinde Performans Değerlendirmesinde Kullanılacak Etkili İfadeler

İyi bir çalışanın performans incelemesi, çalışan performansına genel bir bakış ve yorum getirdiği için dinleme ile ilgilidir. Bir çalışanı ödüllendirirken veya eğitim ya da performans farklarına en iyi çözümü bulurken geri bildirim önemlidir. Eğitim ve gelişim endişelerine zemin hazırlamanın yanı sıra, geribildirim almak, göz temasını korumak ve gelecekteki hedeflere, beklentilere atıfta bulunurken olumlu bir dil eklemek için açık uçlu sorular kullanın.

Geribildirim İste

Çalışana rolü, çalışma ortamı, pozisyon gereklilikleri, beklentileri ve belirtilen hedefleri hakkında açık uçlu sorular kullanın. Performans veya eğitimde sorunlar tespit edilirse, "Size nasıl yardımcı olabileceğimize dair bazı fikirler nelerdir?" veya "Size yardımcı olmak için buradan ne gibi adımlar atabiliriz?". Bu sorular çatışma olasılığını azaltır ve işbirliği ortamını teşvik eder. Çalışanların bu atmosferi ilerletmek için kesintisiz konuşmasını sağlayın.

Olumlu Dil

Çalışan performans sorunları gün ışığına çıkarılsa bile olumlu kalmak çok önemlidir. Performans eleştirilerinin olası etkilerini azaltmak için önce çalışanların güçlü yönleri ele alınabilir. İlgili bir çalışan gücünün belirgin olduğu ve belgelenebileceği belirli bir bölgeye iltifat edin, daha sonra iyileştirilmesi gereken ikinci performans alanı hakkında önerilerde bulunmaya devam edin. Hesap faturalandırmasında çalışan bir çalışan, çok sayıda fatura işleme koysa da, aynı zamanda yüksek bir hata oranına sahipse, hızının takdir edildiğini, ancak ayrıntılara daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini belirtin.

Hedefler belirlemek

Çalışanı tekrar harekete geçirmek için belirli hedefleri, beklentileri ve hedefleri belirtin. Bir çalışanın performans değerlendirmesi daima çalışan eğitimini arttırmayı ve daha yüksek performans seviyelerine ulaşmayı dört gözle beklemelidir. Çalışan performansını tekrar kabul edilebilir seviyelere çıkaracak artan hedefleri belirleyin. Bunu çalışanın kabulünü sağlayacak şekilde iletin. Örnek olarak, "John, gelecek ay tamamladığınız faturaların sayısı için endişelenmeyelim, bunun yerine gönderdiklerimizin doğruluğu üzerinde çalışalım. Bu yardımcı olur mu?"

Eğitim ve Gelişim Sunun

Performans standartlarına uyan çalışanların yanı sıra performans açığı olan çalışanlar eğitimden yararlanabilir. Eğitim önerisi, şartlardan bağımsız olarak yapıcı bir şekilde sunulmalıdır. Çalışanın büyümesi ve ek sorumluluk alması için bazı ek eğitimlerden yararlanabileceğini vurgulayın. Hem çalışanlara hem de organizasyona fayda sağlayacak çalışanlara alternatifler sunun, örneğin “Jane, şirket eğitim sınıfına faturalandırmada katılır mı yoksa birkaç kişisel toplantı için bizden biriyle mi oturursunuz?” Gibi.