İşverenler Girişkenlik İster mi?

Girişken çalışanlar kişiler arası iletişim becerilerini içeren davranış sergilerler. London South University Bank web sitesinde işverenler ve işverenlerin mülakat sürecinde iddialılık göstergeleri aradığı belirtiliyor. İş başında, iddialı bir çalışan, müşteriyi ele alma ve çizgiyi agresif davranışa sokmadan kafa kafaya konuşma sorunlarını çözebilir. Girişken davranış pasif ve agresif davranışlar arasındaki davranışsal süreklilikte bir yer tutar. Pasif eğilimi olan çalışanlar, ihtiyaç ve görüşlerini ifade etmekte zorlanırken, saldırgan çalışanlar başkalarının ihtiyaçlarını göz ardı edebilir. Genel olarak, iddialı işçiler saldırganlık içermediği sürece, iddialı çalışanlar gibi işverenler.

İşyerinde İddialı Davranış

Çalışanlar, denetçiler ve meslektaşları ile iletişim kurdukça, işyerinde iddialı özellikler sergilerler. İhtiyaçlarının geçerliliğini azaltmayan yapıcı yollarla ihtiyaçlarını ifade edebilirler. Iddialı çalışanlar, başkalarının pahasına yol almak zorunda değildir. Austin İnsan Kaynakları Hizmetleri'ndeki Texas Üniversitesi'ne göre, iddialılık belirtileri arasında “tercih ederim” ve “sevmiyorum” gibi “ben” ifadeleri yer alıyor. Girişkenlik eğilimi olan çalışanlar istedikleri şekilde izin istemiyor hissediyorum.

Üstünlerle

Bir işverenle iddialı iletişim, performans ve üretkenliğe yardımcı olur. İddialı çalışanlar gerektiğinde bağımsız kararlar alma konusunda güvendedir. Ne zaman açıklık talep edeceğini bilirler, böylece işverenlerinin istediği gibi görevleri yerine getirebilirler. İşverenler iddialı çalışanların öfkeyle patlamadan veya performansı engelleyen bir utanç kabuğuna çekilmeden eleştiriyi sindirebileceğini biliyorlar.

İş arkadaşlarınızla

Atılgan çalışanlar iş arkadaşlarınızla etkileşime girdiğinde, atamaları devredebilirler. Toplantılarına olumlu katkı yapabilirler ve pozisyonları bu göreve uygunsa ekip veya personel toplantıları yapma konusunda kendilerine güvence verebilirler. London South University Bank'a göre, işyerindeki iddialılık, çalışanların şirket içindeki ve dışındaki meslektaşları ile irtibat kurmalarına yardımcı oluyor.

Müşterilerle

Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin temel taşıdır. İşverenler, müşteri hizmeti durumlarında iletişim kurmaları için iddialı çalışanları eğitebilir ve bunlara güvenebilir. Çalışanlar müşterilerini dinler, sorular sorar ve müşterilerin sorunlarını çözebilmeleri için bildirimlerini tekrar eder. İddialı çalışanlar şirketi dürüstlükle temsil eder ve meşru müşteri sorunlarını suçlamadan çözmeye çalışır. Bir sorunu çözemedikleri zaman, titizlikle yükseltirler ya da daha fazla yapamayacakları kesin ve kibarca özür dilerler.