Fonksiyonel Satış Takımının Dezavantajları

Çapraz işlevli satış ekipleri, kuruluşunuzdaki birçok bölümden insanlardan oluşur. Pazarlama, insan kaynakları, işlemler, muhasebe ve diğer disiplinlerden çalışanlar bir ekip haline gelir ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satar. Çok çeşitli görüşler, geçmişler ve deneyimlerle sorunların gelişmesi muhtemeldir ve çoğu zaman çapraz işlevli ekibinizin başarısını sınırlar. Potansiyel tehlikelerin anlaşılması faydalı olabilir ve bu dezavantajların çoğu önlenebilir veya üstesinden gelinebilir.

İletişim

İşlevler arası satış ekipleri oluşturulduğunda iletişim sık sık yaşanır. Çeşitli bölümlerden gelen ekip üyeleri, iletişimi zorlaştıran uzmanlaşmış eğitim ve deneyime sahiptir. Her bölümün kendi terminolojisi ve iş yapma şekli vardır. Muhasebe prosedürleri pazarlamadaki süreçlerden farklıdır ve terminoloji ve öncelikler genellikle farklıdır. Mutabakata varmak çoğu zaman zordur ve terimler, kısaltmalar ve departman argolarıyla konuşmak diğer takım üyelerini şaşırtabilir ve satış ekibinizin ilerlemesini engelleyebilir.

Çim Savaşları

Çim savaşları, işlevler arası satış ekipleriyle sık sık gelişir. Pazarlama, pazarlama programları konusundaki deneyimlerini beraberinde getirmekte ve geçmişte nasıl çalıştığını vurgulamaktadır. Satış ekibiniz, uzun yıllara dayanan müşterileriyle yüzlerce zaman geçiriyor ve projenin öncüsü olması gerektiğini söylüyor. Muhasebe, bütçe sorumluluğunun her şeyden önemli olduğunu ve kar olmadan, hiçbir satış programının işe yaramayacağından bahseder. İnsan kaynakları, ekip görevlerini satma politikalarını ve prosedürlerini ifade eder ve projeniz çatışıyor.

Öncelikleri

Farklı öncelikler genellikle çapraz fonksiyonel satış ekiplerine zarar verir. İnsan kaynakları, müşteri ve ekip üyelerinin ihtiyaçlarına önem vererek, projenin insanlara öncelik vermiştir. Operasyonlar sonuçta zorlanıyor, vade tarihinin en önemli ve her ne pahasına olursa olsun yerine getirilmesi gerektiğini vurguladı. Satış, proje kapsamında yerleştirilecek daha fazla sayıda ek iş arar ve sürekli olarak müşteriden daha fazlasını ister. Pazarlama, nihai ürünün nasıl görünmesi gerektiğini işaret eder ve ürünün kendisini en önemlisi olarak yerleştirir.

Müşteri İhtiyaçlari

Sık sık, müşterilerinizin ihtiyaçları, işlevler arası satış ekibinizde göz ardı edilir. Her departman üyesi, geçmiş deneyimlerinin filtreleriyle müşterinin ihtiyaçlarını anlayacağına inanmaktadır. Bir filin farklı bir kısmını tutan ve farklı sonuçlarla dokunduğunu belirten dört gözü kapalı insan hakkındaki öyküye çok benziyor; Satış ekibiniz aynı sorunu yaşıyor. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını, bireysel departmanların filtreleriyle ifade etmeye çalışmak, en önemli müşteri gereksinimlerinin eksik kalmasına ve bunun sonucunda satışların düşmesine yol açar.