Dijital Servis Anlaşması

Bir dijital servis anlaşması, bir dijital servis sağlayıcısı ve bu hizmetleri alan bir müşteri arasında yazılı bir anlaşmadır. Dijital servis anlaşması, sağlayıcı ile müşteri arasındaki sözleşmenin şartlarını belirler. Bilgisayar donanımı, yazılımı veya çevrimiçi hizmetlerinin kullanıcıları, sağlayıcının hizmetlerine erişmek için dijital hizmet sözleşmelerini kabul etmelidir. Küçük işletmeler, günlük işlemlerini gerçekleştirmek için ihtiyaç duydukları bilgi teknolojisi hizmetlerine erişmek için bu anlaşmalara rıza göstermişlerdir.

Anlaşmanın Kapsamı

Çoğu dijital servis sözleşmesindeki ilk bölüm sözleşmenin kapsamını detaylandırır. Sağlayıcının adını, sağlayıcının sözleşmede sunduğu hizmetleri ve sözleşmedeki zaman sınırlarını listeler. Bu bölüm ayrıca, genellikle sağlayıcının sözleşmenin şartlarını değiştirip değiştirmeyeceğini ve müşterinin sözleşme şartlarına uyumu nasıl doğrulayabildiğini de içerir.

Tedarikçi Servisleri

Dijital servis anlaşmasının bir diğer önemli bölümü, sağlayıcının sunmayı kabul ettiği hizmetleri gösterir. Örneğin, küçük işletmeler için bir muhasebe yazılım paketi için yapılan dijital bir servis anlaşması, müşteriden, sağlayıcının yazılım paketinin nasıl kurulacağı, kullanılacağı ve güncelleneceği konusunda talimatlar sunmasını bekleyip bekleyemeyeceği hakkında bilgi içerir. Geliştirici bu hizmetleri sunarsa, anlaşma müşterinin ne zaman ve nasıl erişebileceğini gösterir.

Müşteri Kaydı

Dijital servis anlaşmaları genellikle müşteri kaydına ilişkin bir bölüm içerir. Müşteriler, dijital hizmetlerini, sağlayıcılarının hesap etkinliklerini izlemelerine olanak sağlayan sağlayıcıya kaydetmelidir. Kayıt işlemi, İnternet tabanlı hizmet sağlayıcılarının, hangi kullanıcının hizmetlere belirli bir yerde ve zamanda erişebildiğini belirlemesini sağlar. Kayıt işlemi, hem müşteriyi hem de tedarikçiyi dijital hizmetlerin çalınması, korsanlığı veya yasadışı kullanımından korur.

Fiyatlandırma Çizelgesi

Dijital servis sözleşmesindeki kilit bir bileşen fiyatlandırma çizelgesidir. Bu bölüm dijital hizmetler için ödeme planlarını sunar. Ödeme programı bir kerelik satın alma fiyatı, aylık servis ücreti, öğe başına program veya bunların bir birleşimi olabilir. Örneğin, İnternet tabanlı bir servis planı bir kerelik kurulum ücreti, aylık bakım ücreti ve zamanlanmış yazılım güncellemeleri için ek ücretler içerebilir.