Yukarı Satış ile Çapraz Satış Arasındaki Farklar

Her satış görüşmesini en üst seviyeye çıkarmak için satış ekibinize ulaşmak, ılımlı bir kâr ile büyük bir kâr arasındaki fark olabilir. Satış ekibinizde geliştirilecek iki basit satış tekniği vardır, böylece satışları bir müşterinin zaten sizden bir şey satın aldığı noktaya kadar arttırır: satış ve çapraz satış. Birincisi, iyileştirmeye odaklanırken, ikincisi ilgilendikleri başka bir şeyle satın aldıklarını eşleştirir.

Bahşiş

• Satış ve çapraz satış, herhangi bir siparişe veya mevcut müşteri portföyüne değer katan iki satış tekniğidir. Satış artışı, ürün alıcısının bir yükseltme satın almasını sağlarken, çapraz satış, müşteriyi siparişe başka bir ilişkili ürün eklemeye ikna etmeye çalışır.

Mevcut Müşterileri Satıyor

Satışta, müşteriye daha iyi bir ürün satmaya çalışırsınız. Belirli bir araba almak istediğinizi söyledikten sonra bir araba satıcısını düşünün. Ardından, modelinizi kişiselleştiren ve geliştiren bir dizi seçenek ve yükseltme gerçekleştirecek. Bu bir kabarıklık şeklidir. Bir başka form, ücretsiz bir versiyona, temel bir versiyona veya premium bir versiyona sahip olabileceğiniz böyle bir tanışma sitesi olan üyelik sitelerinde yaygın olarak görülür.

Üst satış sürecine bakmanın birkaç yolu var. Bunu, ilk satışın yapıldığı sırada veya müşterinin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili zaten olumlu bir deneyime sahip olduğu bir zamanda yapabilirsiniz. Bazı ürünlerin satış sırasında daha fazla satış yapması kolayken, bazılarında müşterilerin ürün veya hizmet mükemmelliğinin kanıtını görmesi gerekir.

Satış Noktasında Çapraz Satış

Çapraz satış, genellikle müşteri cüzdanını çıkardığında, satış sırasında gerçekleşir. Çapraz satış farklı ürünleri alır ve müşteriye siparişine ekleme seçeneği sunar. Amazon'un çıkış işlemini düşünün. Bu aynı satın alma işleminde diğer müşterilerin ne aldığını açıkça gösteriyor. Mevcut satın almayı tamamlayanın tohumlarını ekiyor. Çapraz satış, genellikle alıcıya tüm satın alma işleminde veya ücretsiz gönderim gibi diğer bazı teşviklerde indirim yapabilecek şekilde bir araya gelir. Yine, Amazon bunu, müşterilerin, ücretsiz gönderim için uygun olmaları için satın alma miktarında ne kadar ihtiyaç duyduklarını bilmelerini sağlayarak yapar.

Her ikisinde de iş kullanımı

Her iki satış tekniği işletme liderleri ve satış yöneticileri için değerlidir. Bir satış temsilcisi mevcut tüm satışları alabilir ve yalnızca daha iyi bir sürüm veya ücretsiz bir ürün sunarak yalnızca yüzde 10 arttırabilirse, marjlar artar. Fast food restoranları, hem satış hem de satış harikası sanatında ustalaşmıştır. Değerli bir yemek için sipariş verirken, gıda kasiyer "Büyük boy ister misiniz?" Bu yükseliş. Evet ya da Hayır deyin, ödeme yapmadan bir sonraki soru, "Sallamak ister misiniz?" Bu çapraz satış.

Her ikisi de siparişin toplam değerine katkıda bulunur, çok az zaman alır ve teslimat veya pazarlama maliyeti açısından fazla bir şey katmaz. Satış liderleri bu örneği, satış personelini her zaman ikisini de istemeleri için eğitmek üzere kullanabilir, böylece bir veya iki sipariş daha alma fırsatını arttırırlar.