Çalışanların Güçlendirilmesinin Zorlukları

Çalışanların yetkilendirilmesi, çalışanların kendi kararlarını vermelerine izin vermek ve çalışanları tüm şirketi etkileyen kararlar almaya yardımcı olmak için dahil etme sürecidir. Güçlendirmenin yanında, şirketin başarısı ile yakından ilgilenen bir çalışan nüfusu edinmiş olmanızdır. Bununla birlikte, çalışanların güçlendirilmesi ile ilgili birçok zorluk var.

Mesaj Bağlantısını Kes

Dawn Media Group'a göre, bir işgücünü güçlendirirken, çalışanları kendi başlarına düşünmeye teşvik ederken, çeşitli çalışanlardan farklı mesajlar geliştirerek kaos oluşturabilir. Bir çalışan için ne işe yarayabilir, bir başkası için etkili olmayabilir ve tutarlı bir şirket mesajı oluşturmak yerine, bireysel mesajların parçalarına katlanırsınız. Bu, müşteri hizmetleri alanında, örneğin, bir temsilci, benzer bir durumu şirketteki meslektaşından farklı bir şekilde ele alabildiğinde zorlaşabilir. Aynı konuya sahip iki müşteri iki farklı karar aldığında, bu şirket ile müşteri arasında bir bağlantı kopmasına yol açabilir.

Yetersiz Eğitim

Yöneticiler, güçlendirilmiş çalışanlar için günlük karar verme sürecinden çıkarıldıklarında, çalışanların her bireyin beceri setini güçlendirmesine yardımcı olmak için eğitim miktarını artırmak gerekli hale gelir. Yetkili bir ortamda eğitim eksikliği, çalışanların şirket politikasına uymak yerine sezgiler üzerinde çalıştıkları durumlar yaratabilir. Sonuç olarak, müşteriler bir soruya cevap olarak uyumsuz çözümler veya yetersiz bilgi bulabilirler.

İsteksiz Yöneticileri

Evan Carmichael'in pazarlama web sitesinde yazan iş uzmanı Dr. Rick Johnson'a göre, bazı güçlenmiş ortamlardaki zorluklar yöneticilerden gelebilir. Bazı yöneticiler, çalışanlarının yetkilendirilmiş bir ortamı idare edecek kadar yetkin olduğunu hissetmeyebilir ve bu yöneticiler çalışan güçlendirme modelinin uygulanmasına müdahale edebilecek bir çalışan-yönetici iş modelini sürdürmeye devam edecektir. Bu durumda, yöneticilerin çalışanlarıyla yakın çalışıp çalışmadıklarına ve güçlendirme modelinin eline geçmesi için gereken çalışanlarına güven duyulmasına yardımcı olur.

Organizasyonel Yapının Dağılımı

Çalışanlar güçlenmiş bir ortamda daha fazla güven kazandıkça, daha önemli kararlar alabileceklerini hissetmeye başlarlar. Yöneticilerin güçlendirme için açık kurallar oluşturmaları gerekir veya örgütsel yapıdaki hiyerarşinin yıkılma ihtimalini riske atarak, çalışanlarının kontrolünü ellerinde tutmalarını zorlaştırırlar.