Örgütsel Çatışmanın Nedenleri

Hayatta kalabilmek için bir şirketin rekabet karşısında gelir elde etme çabalarına odaklanması gerekir. Ryan Bannerman Associates'e göre, bazen rekabeti yenmeye odaklanma gereği içsel örgütsel çatışmalarla raydan çıkabiliyor. Çalışanlarınızın üretken olmaya ve rekabeti iyileştirmeye odaklanmasını sağlamak için örgütsel çatışmanın nedenlerini anlamak gerekir.

Yönetim Beklentileri

Yöneticinin beklentilerini karşılamak bir çalışanın işidir, ancak bu beklentiler yanlış anlaşılırsa çatışma ortaya çıkabilir. Yöneticiler, amaçlarını çalışanlara açıkça iletmek için zaman harcamalı ve bu hedefleri yazılı olarak onaylamalıdır. Bir yönetici ayrıca çalışanlarını hedefleriyle ilgili sorular sormaya teşvik etmeli ve hedefleri ve onlara en iyi şekilde nasıl ulaşabileceklerini tartışmak için düzenli toplantılar yapmalıdır.

İletişimde Bozulma

Bir departman işini yapmak için başka bir departmandan bilgi isterse ve ikinci bölüm bilgi talebine cevap vermezse, bir çatışma ortaya çıkabilir. Bazı bölümler arası anlaşmazlıklar, hızlı bir şekilde iç çatışma haline gelebilecek yanıt vermeyen bir tutumu tetikleyebilir. Bu tür bir çatışmanın yaratılmasının bir başka yolu da, sürekli olarak “gözden geçirilme” gibi bir sorun gibi dairesel bir cevap vermektir. İnsanlar veya departmanlar bilgi taleplerine cevap vermeye geç kaldıklarında veya bilerek bilgi saklıyorlarsa, durumu çözmek için her iki tarafla kişisel bir toplantı ile durumu hemen ele almak en iyisidir.

Bilgiyi Yanlış Anlamak

Mediate.com'da yazan arabuluculuk uzmanı Robert D. Benjamin'e göre, iç çatışmalar bazen basit bir yanlış anlaşılma sonucu ortaya çıkabilir. Bir kişi bilgiyi yanlış anlayabilir ve bu bir dizi anlaşmazlığı tetikleyebilir. Bu tür bir durumla başa çıkmak için, kişinin yanlış anlamasını kabul etmesini ve durumu düzeltmek için etkilenen taraflarla birlikte çalışmasını sağlamak en iyisidir. Örneğin, üretim yöneticisi ürün üretim hedeflerini yanlış anlarsa, satış yöneticisi satmak için yeterli ürüne sahip olmayabilir. Bir hatanın sorumluluğunu almak, olası bir örgütsel çatışmayı hızla etkisiz hale getirebilir.

Sorumsuzluk

Örgütsel çatışma hayal kırıklığından kaynaklanabilir. Bir hayal kırıklığı kaynağı hesap verebilirlik eksikliğidir. Eğer bir şeyler ters gitti ise ve hiç kimse problemin sorumluluğunu almaya istekli değilse, bu hesap verebilirlik eksikliği, sorun çözülene kadar tüm şirket genelinde nüfuz etmeye başlayabilir. Sorumluluk eksikliği ile mücadele etmenin bir yolu, bir belge ile temas eden herhangi birisinin ismini imzalayıp tarihini belirtmesidir. Kağıt izi bazen sorunun kaynağını bulabilir ve bu daha sonra ele alınabilir.