Bir Müşteriden Müşteri Görüşü İstemek İçin Etkili Bir Yol

Görüşler pazarlama materyallerinizi potansiyel müşterilere inandırıcı gösteriyor. Gerçek bir topluluktaki gerçek bir kişi, hizmetinizden ve ürününüzden memnun olduğunu belirtdiğinde, müşteriler müşteriyle bir bağlantı hissedebilir ve işinize güvenmek için daha uygun olabilir. Referanslar istemek, dokunma, takdir ve takip gerektirir, ancak referanslar işinizi zaman içinde artırabilir ve zaman ve çabaya değer olabilir.

HAZIRLAMA

Bir müşteriden övgüyle bir mektup, sözlü beyan veya e-posta aldığınızda, makbuz alma anı bir referans isteme zamanıdır. Ayrıca, bu referansları uzaklaştırabilir ve her birini düzenli olarak takip edebilirsiniz. Referansı aldıktan sonra çok beklerseniz, müşterinin pazarlama malzemelerinde kullanım için referansı teklif etmek istememesi riskini alırsınız. Müşteriler genel olarak iyi bir ruh hali içindedir ve referanslarını verdiklerinde taleplerine uymaya daha isteklidirler. Ayrıca, bir ürünü satın aldıktan veya şirketinizin etkinliklerinden birine katıldıktan sonra müşterilerinize gönderilmeye hazır değerlendirmeye veya anketlere sahip olabilirsiniz.

mektup

Şirketiniz ve ürününüzle ilgili deneyimleri hakkında özel sorular soran müşterilere mektuplar yazın. Görüşleri ne kadar belirgin olursa, o kadar güvenilirdirler. Genel referanslar ayrıntılı olanlar kadar güvenilirlik sunmaz. Örneğin, “Bu ürünü birine satın almanızı tavsiye eder misiniz? Bize nedenini söyleyin. ”Dahil edilmesi gereken başka bir soru da, “ Bu ürünü satın almanızı ne engellerdi? ”Diğerleri, “ Bu ürünü satın almanın sonucu ne oldu? ”; “Ürün hakkında en çok neyi seviyorsunuz?”; ve “Bu ürünün üç faydası nedir?” Bir referans aldıktan sonra müşteriye teşekkür mektubu gönderin. Posta yoluyla gönderdiğiniz herhangi bir referans talebinin yer aldığı kendiliğinden adresli damgalı bir zarf ekleyin. Müşterilerden, referanslarını pazarlama amacıyla kullanmalarına izin veren kısa bir açıklama imzalamalarını isteyebilirsiniz.

izin

Mektubunuza, yorumlarınızı pazarlama malzemelerinizde kullanması için bir istek ekleyin. Bir müşterinin bilgileri ekleyeceğinizi bilmesi önemlidir. Malzemelere hangi isim ve adres veya şehri ekleyebileceğinizi sorun. Tam bir ad, kimlik bilgileri ve bir adres referansların güvenilirliğine katkı sağlar.

Onlar İçin Yazmak

Kendisi yapmak istemiyorsa, memnun bir müşteri için referans yazmayı da teklif edebilirsiniz. Ona yazdıklarının son halini göster. Orijinal ifadesinin mümkün olduğunca çoğunu yakalayın. İfadesini değiştirmek için, ifadeleri değiştirmek veya müşterinin referanslarını başka şekilde düzenlemekten kaçının.