İşyeri Değerleri ve Etik

İşyerinde değerler ve etik, organizasyonun dürüstlüğünde belirlenir. Değerler ve etik, şirketin üst düzey yöneticiden tüketicilerle çalışan çalışanlara kadar herkesin davranışları açısından neyin önemli olduğunu algıladığını tanımlar. Büyük ve küçük şirketler, etik çizgileri geçtiğinde kendilerini halkla ilişkiler kabuslarında bulurlar. En sorunlu alanlar dolandırıcılık, ayrımcılık ve cinsel suiistimaldir.

Bir Kurumun Değerlerini ve Etiği Tanımlama

Bir işletmenin değerleri ve etiği, işletmenin faaliyet gösterdiği ahlaki kuraldır. Hiçbir iş her çalışanın eylemlerini kontrol edemezken, beklentileri tanımlayabilir ve ihlaller için prosedürler geliştirebilir. Birçok kurum, değerler ve etik söz konusu olduğunda benzer odak alanlarına sahiptir.

Bunlar arasında dürüstlük, hesap verebilirlik, saygı, özen ve güvenilirlik sayılabilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Değerler ve etik, bir kuruluşun tüzüklerinde, görev beyanında, vizyon beyanında ve politikalarında tanımlanmalıdır.

Dahili İş Uygulamaları

İç iş uygulamaları söz konusu olduğunda, değerler ve etik çalışanlar arasındaki beklentileri ifade eder. Bu uygulamalar hem yönetici / alt ilişkiler hem de iş arkadaşı etkileşimleri için geçerlidir. Birlikte çalışan insanlar sık ​​sık arkadaşlıklar geliştirir, ancak iş arkadaşları da takımdaki diğerleri hakkında olumsuz duygular yaratabilir.

Uygun ve Kabul Edilebilir Davranış Tanımlama

Dahili iş uygulamaları uygun ve kabul edilebilir davranışları tanımlamalıdır. Bazı şirketler, meslektaşları arasında buluşmayı açıkça yasaklıyor. Diğer şirketler, herhangi bir şirket partisinde veya iç işlevinde alkolü yasaklayan politikalara sahiptir. Bu kurallar olası sorunları önlemek için tasarlanmıştır.

Çalışan Eğitimi ve Eğitimi

Bazı işverenler, çalışanları en yaygın uygunsuz davranış türleri konusunda eğitmek için zorunlu çeşitlilik ya da cinsel taciz eğitimi uygulamaktadır. Eğitim ve koçluk politikaları önleyici eylemler olarak artmaktadır.

Sorunlarla Başa Çıkma Protokolü

Sorun ortaya çıkarsa, bununla başa çıkmak için protokol belirtilmelidir. Bir şirketin değerleri, uygunsuz davranışa ilişkin tolerans miktarını belirleyebilir. Bir şirketin bir dizi uyarıya, ek eğitime ve desteğe sahip olması durumunda, başka bir şirket disiplin işleminin hızlı ve çoğu zaman şiddetli olduğu sert çizgiler belirleyebilir.

Örgütle Tüketici Etkileşimi

Tüketiciler bir organizasyonun kendisini ve insanlarını günlük olarak nasıl sunduklarından etkilenir. Bu genellikle tüketicilerle ilk temasta başlar. Bir resepsiyonistin telefonu bir hukuk bürosunda yanıtlama şekli müşteriler için tonu ayarlar. Hukuk firması eski moda saygı duymaya değer olabilir ve müşterilere soyadıyla "John" yerine "Bay Jones" olarak atıfta bulunmaları konusunda ısrar edebilir.

Değerler telefona nasıl cevap verileceği gibi küçük öğelerle başlayabilir, ancak bir şirketin yaptığı her şeye nüfuz eder. Dürüstlük ve dürüstlük, şirketler tarafından uzun ve geniş bir değere sahiptir, ancak her şirket sözlerinin arkasında durmaz. Örneğin, bir şirketin onurlandırdığı "hiçbir soru sorma garantisi" olmadığında, şirket tüketici güveni oluşturur.

Reklam Değerleri ve Etik

Reklamcılık, tüketicileri bir işletmenin kapısına (veya web sitesine) sokmak için bir işe sahiptir. Bunu başarmak için reklamların kullanabileceği pek çok taktik var. Değerleri ve etiği olan şirketler yanıltıcı reklamlara izin vermezler. İşletmelerin çizgiyi çizmesinin diğer yolları içeriklidir.

Örneğin, satın alma ile bir hediye sunan bir reklamın, hediyenin nasıl verildiği ve minimum bir satın alma veya nakliye ve taşıma ücreti gerekip gerekmediği konusunda net olması gerekir. Reklam kararlarında etiğini göstermek şirkete kalmıştır.