Bugünün İş Dünyasında Görgü Kuralları Eğitimi Neden Bu Kadar Popüler?

Sosyal medya ve diğer dijital iletişim biçimleri döneminde, işletme sahipleri genellikle şirketlerinin markasını şekillendirmeye odaklanırlar. Çalışanlarına işlerini hayatın her kesiminden ve sosyal olarak kabul edilebilir davranışların farklı tanımlarından katmaktadırlar. Çalışan davranışı bir şirketin profesyonel ve güvenilir görünmesini sağlayabilir veya müşterilerin neden bir şirketle iş yapmayı seçtiklerini merak etmelerine neden olabilir. Görgü kuralları eğitimi, çalışanlara olumlu bir kamu imajı yaratacak ve bir şirketin markasını oluşturmaya yardımcı olacak şekilde davranmalarını öğretmek için faydalıdır.

Sosyal Yatırım

Büyük şirketler arasında popüler olan görgü kuralları eğitiminin küçük işletmeler için neler yapabileceğine bakın. Bir şirket, özellikle liderlik ekibinin üyeleri için sunumlar, iş toplantıları, golf sahası görgü kuralları ve müşteri etkileşimleri de dahil olmak üzere farklı durumlar için uygun görgü kuralları hakkında çalışanlara eğitim verebilir. Görgü kuralları eğitimi, yolun karşılığını veren ön yatırımdır. Görgü kuralları eğitimi almış kişiler, çeşitli sosyal ortamlarda nasıl davranacaklarına dair daha fazla güven ve daha fazla bilgiye sahipler. Görgü kuralları eğitiminin şimdi popülerlik kazanmasının bir nedeni de, çoğu önceki nesillere göre farklı değerlerle büyüyen yeni nesil bin yıllık işçilere fayda sağlamasıdır.

Müşteri Algıları

Görgü kuralları eğitiminin işletmeler arasında neden popüler olduğunu görmenin bir başka yolu da müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu düşünmektir. Müşterilerinizi şahsen, telefonla ve çevrimiçi olarak ele alan kişiler, müşterilerin kafasında algılar yaratır ve bu izlenimler gamı ​​yönetir. Müşterileriniz, markanıza karşı olumlu hissederek uzaklaşabilirler; bu nedenle, kibar ve ihtiyaçlarına özen gösteren iyi eğitimli çalışanlarınız olduğu sonucuna varılabilir. Müşteriler, şirketinizin müşteri hizmetleri tarafından etkilenmemiş ve bir dahaki sefere sattığınız aynı ürün veya hizmeti istediklerinde başka bir rakibi denemeye yatkın olabilirler. Son olarak, müşterileriniz markanız hakkında sosyal medyada veya tanıdıkları insanlara olumsuz yorumlarda bulunsalar bile olumsuz algılar oluşturabilirler.

verim

Görgü kuralları eğitimi, en iyi çalışanlarınızın verimliliklerini ve verimliliklerini artırmalarına yardımcı olabilir. Örneğin, toplantılarda dakiklik ve dikkat gibi eski okul uygulamaları, sürekli olarak birinin akıllı telefonunda mesaj aramak yerine, işletmeniz için daha iyi olacaktır. Yeni müşteri hizmetleri modelinde çalışanlar için bir eğitim planladığınızı hayal edin. Bir çalışanın kişisel bir iletişim cihazını kontrol ederek veya bir iş arkadaşınızla bir yan görüşme yaparak dikkatini dağıtdığı her durum boşa harcanır ve eğitiminize odaklanmaz.

Kültürel farklılıklar

Eğitim, çalışanların iş seyahatinde karşılaşılanlar gibi yabancı kültürel etkileşimlerde nasıl davranacaklarını anlamalarına yardımcı olur. Diğer kültürlerde, kadın ve erkeklerin sıklıkla farklı davranmaları beklenir, bu nedenle her ülkenin kültürel beklentilerini bilmek önemlidir. İş ahlakı konusunda bir danışman grubu olan Lett Group'tan Cynthia Lett, Forbes’in bir makalesinde İslam Ortadoğu’da bir kadının ev sahibi veya aracı getirmesinin önemli olduğunu ve özellikle bir kadının sık sık alabileceği için erkek olması gerektiğini açıkladı. toplantıya katılan tek kadın siz olun. Uluslararası bir odaklanma ile görgü kuralları eğitimi, sizin ve çalışanlarınızın çeşitli kültürel buluşmalarda daha doğru davranmasına yardımcı olacaktır.