İşyerinde Öfke Dağılımı

Öfke, iş yerindeki bazı durumlara normal bir tepkidir; Çalışanlarınız zor bir proje üzerinde çalışırken veya düşünülmüş bir iş arkadaşınızla çalışırken üzülebilir. Yaygın olsa da, bir iş yeri için etkili bir tutum değildir, özellikle kendini patlamalardan gösterirse. Anlık tepkiniz, doğrudan problemi çözme girişimleri ve önleme yöntemleri, öfke problemlerinin çözülüp çözülmeyeceğini veya herkes için çalışmayı zorlaştırmaya devam edip etmeyeceğini belirler.

1.

Sakince tepki verin. Çalışana, sinirlendiğini ve herkes için işe yarayan bir çözüme ulaşmak istediğinizi açıklayın. Mantıksız olsa bile, öfkeli bir tepki yaşamak tamamen normal gözüküyor. Onunla empati kurarken, sakinleşmesi ve acil sorunu çözmek için birlikte çalışmanıza izin vermesi daha olasıdır.

2.

“Bunu daha iyi hale getirmek için ne yapabiliriz?” Diye sorun. Soruna dahil olduğunuzu ve sorunları çözmek istediğinizi gösteriyor.

3.

Çalışandan tam olarak onu kızdıran şeyi yazmasını isteyin. Öfke yaşadığını kabul etmeye hazır değilse, ona neden sinirlendiğine inandığını açıkla. Son çalışma durumlarına öfkeli tepkilerinden örnekler vererek sorunu örneklendirin.

4.

Çalışanın durumu daha iyi hale getirmek için yapabileceği şeylerin bir listesini oluşturun ve sorunla ilgili olarak bir hafta sonra tekrar görüşmeyi isteyin. Eğer sizinle çalışmaya istekli ise, sorunu çözmek için onunla çalışmaya istekli olduğunuzu açıklayın.

5.

Öfke bir kerelik bir sorun değilse, danışmanlık önerin. Takımın değerli bir üyesi olduğunu açıklayın, ancak tutumu son zamanlarda değişti ve sizden sorunu çözmek için yardım almasını istiyorsunuz. İşyerinin geri kalanı için bir aksama yarattığını açıklayın. Ona, sağlanan sigortayı alan veya gelir esaslı bir kayan ölçekte çalışan danışmanların isimlerini ve adreslerini verin. Danışmana ödeme yapmayı teklif edebilir, bu da onu randevulara katılmaya teşvik edebilir. Haftalarca seanslara katılmasını ve iyileşip gelişmediğini görmek için davranışını izlemesini isteyin.

Uyarı

• Öfkeli işçi şiddetli veya tehlikeli ise, onu iş yerinizden kaldırın. Danışmanlık hala bir seçenekken, öfkesini diğer çalışanları kötüye kullanmak veya kötü muamele yapmak için bahane olarak kullanan bir çalışan tüm personelinizi daha az verimli hale getirir. Ayrıca, öfkeli çalışanın tepkisi nedeniyle konuşamama, hatta işinden ayrılma konusunda üretken ve makul çalışanlara yol açabilir. Gergin, sessiz ve kızgın bir çalışanla çalışmak her zaman uzun vadede bir seçenektir, rahatsız edici, tehlikeli çalışanların personelde kalmasına ve iş gücünün geri kalanını kirletmesine izin vermeyin.