Organizasyonlarda Etkili İletişim Neleri İçerir?

Örgütlerde etkin iletişim, etkili bir şekilde iletişim kurmak için yukarıdan aşağıya bir taahhüt içerir. Bu kadar basit ve karmaşık. Etkin bir şekilde iletişim kuran kuruluşlar, yöneticilerden çalışanlara güçlü bir iletişim beklemekte, iletişim becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için yöneticilere eğitim ve koçluk sağlamak, yöneticiler ve çalışanlar tarafından kullanılmak üzere geniş iletişim araçlarına sahip olmak ve iletişim çabalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır.

Yöneticilerden Çalışanlara İletişim

Bir organizasyondaki üst düzey liderler ve yöneticiler etkili iletişimden sorumlu tutulduğunda, fark ölçülebilir olacaktır. Yöneticilerin çalışanlarla açık ve dürüst bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamak, büyük bir fark yaratabilir. Etkin iletişimciler olan yöneticiler tanınmalı ve ödüllendirilmeli, uygun olmayan geribildirimleri almalı ve iyileştirmeler yapmaları istenmelidir.

Eğitim ve Koçluk

Tüm yöneticiler otomatik olarak etkili iletişimciler olmak için ihtiyaç duydukları becerilere sahip değildir. Kurumlarda etkin iletişim için yöneticilerin, öncelikle kurumun sahip olduğu iletişim beklentilerini anlamak ve gerektiğinde becerilerini geliştirmek için eğitime ve koçluğa erişmeleri gerekir. Eğitim, sınıf ortamında ve giderek daha fazla çevrimiçi veya web seminerleri aracılığıyla bire bir olabilir. Çok çeşitli eğitim materyalleri ve bilgileri az miktarda ve bazen de ücretsiz olarak temin edilebilir.

İletişim araçları

Yıllar önce yüz yüze iletişim, kuruluşlar için tek seçimdi. Günümüzde hala en etkili iletişim şekli olan yüz yüze, telefondan e-postaya, çevrimiçi forumlara ve sosyal medyaya kadar birçok seçenek bulunmaktadır. Kuruluşlar, yöneticilerin ve çalışanların kendilerine sunulan araçları ve bunların nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını bilmelerini sağlamalıdır.

İletişim Verimliliği

Eski ifade "ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz" ifadesi özellikle iletişim söz konusu olduğunda doğrudur. Kurumlarda etkili iletişim, önce performans için bir temel oluşturmayı, sonra iyileştirme alanlarını belirlemeyi, daha sonra iyileştirme eylemlerini uygulamayı ve sonra tekrar ölçmeyi içerir. Düzenli olarak tekrarlanması gereken bir döngü ve elde edilen bilgiler hem yöneticiler hem de çalışanlar ile geniş çapta paylaşılmalıdır.

Zor zamanlarda bile dürüstlük

Zorlu zamanlarda bile, organizasyonlar açık ve dürüst iletişime bağlı kalmalıdır. Bazen bu zamanlarda çalışanlar tarafından en sert şekilde yargılanırlar; bu nedenle, bilgi negatif olsa bile, bilgi paylaşımı taahhüdü sağlam bir iletişim ve güven temeli oluşturma yolunda uzun bir yol kat edebilir.