Kalite Çemberlerinin Dezavantajları

Kalite çemberleri 1980'lerde Amerika Birleşik Devletleri'nde görmüştü; 21. yüzyılda neredeyse ortadan kayboldu. Bazı kuruluşlar hala bunları (veya kavramlarının bir çeşitliliğini) kullanıyorlar ve kilit çalışanları kalite çemberlerine bir kalite kontrol biçimi olarak katılmaya davet ediyorlar. İşveren ve çalışanların en iyi çabalarına rağmen, kaliteli çevrelerin dezavantajları vardır. Bu konsepti küçük işletmelerinizde uygulamadan önce bu dezavantajları göz önünde bulundurun.

Kalite Çemberlerinin Doğuşu

Kalite çemberleri, W. Edwards Deming'in II. Dünya Savaşı döneminde, imalat ve sanayi tesislerinde Amerikan kalite kontrol yapısının tuzakları üzerine verdiği derslerden doğdu. Deming, hat yöneticilerine ve mühendislerine kalite kontrol sorumluluğunun yüzde 85'ini ve hatta gerçek çalışanlara kalite kontrol sorumluluğunun yalnızca yüzde 15'ini vermenin ortak uygulamasını reddetti. Japonlar, Deming'in argümanına dikkat çekti ve üretimin tamamlanıp yöneticiler ve mühendisler tarafından denetlenmesini beklemek yerine, çalışanların kalite kontrolünü değiştirdi. Bu, daha sonra çok geç oluncaya kadar beklemek yerine, ayarlamaların yapılabildiği durumlarda üretim sürecinde ürünün kalitesini sağlamıştır.

Kalite Çemberlerinin Uygulanması

Japonya, Deming'in teorilerini test etti ve kilit hat çalışanlarını kalite çevreleri üyesi olarak kabul etti. Bu çalışanlar, üretim sürecinde hatta gördükleri kalite ile ilgili sorunları tartışmak için üst yönetim ve mühendislerle bir araya geldi. Bu, yönetim ve mühendisliğe, üretim sorunlarının kaynağında ele alınmasını ve tüm ürünlerin nihai denetimden sonra kalite kontrol standartlarından geçmesini sağlamak için üretimi kolaylaştırdı.

Amerika Birleşik Devletleri'nde Kalite Çemberleri

Havacılık devi Lockheed, 1970'lerde Japon üretim tesislerini ziyaret etti ve kalite çemberlerini ABD'ye getirdi. 1980'lerde, kalite çemberleri imalat sanayisinden Fortune 500 şirketlerine dönüşmüştü ve bu da diğer operasyonel konular arasında çalışan ilişkileri ile ilgili sorunları ele almak için kalite çemberleri oluşturdu.

İlk vuruş

Amerika Birleşik Devletleri 1990'lara girerken, Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu kalite çevrelerine baktı ve ilk dezavantajlarını yasal şekilde sundu. NLRB, belirli türdeki kalite dairelerinin 1935 Wagner Yasasını ihlal ettiğine karar verdi, çünkü NLRB'nin "şirket sendikaları ve yönetim ağırlıklı işgücü örgütleri" olarak değerlendirdiği Inc. Bu tür kalite çevrelerine izin veren firmalar NLRB ile başlarını derde soktu.

İkinci Hit

2000 yılına gelindiğinde, kalite çemberleri pasif olarak değerlendirildi ve NLRB'nin dikkatini şirket uygulamalarına çekmeyen yeni yönetim teknikleri için bir kenara süpürüldü. Kalite çemberleri de basitçe dışa vurdular. Birçok daire uygun şekilde uygulanmadı ve sonuç olarak, çalışan düzeyinde kalite kontrolün sağlanması için orijinal amaca hizmet edemedi. Aslında, bu sorunlar tartışıldı ancak yüzyılın başından yıllar önce fark edilmedi. 1983 tarihli "Terapötik Rekreasyon Hizmetlerinin Sunumunda Kalite Çemberlerini Keşfetmek" başlıklı bir bildiride, kalite çemberlerinin dezavantajları, yanlış veya tam yönetim desteği eksikliği, kalite çemberlerini uygulamak için gereken zaman, şirkete danışmanlık hizmeti vermemek olarak listelenmiştir. Çemberler ve NLRB tarafından tartışıldığı gibi, kalite çemberlerinin uygunsuz bileşimi veya yapısı.

Son üfleme

Belki de kalite çemberlerinin en mantıklı dezavantajı en belirgin olanıdır: Kalite çemberleri mevcut şirket yapısını ve uygulanan prosedürleri değiştirme gücünden yoksundur. Bir grup çalışan, muhtemelen yaptıkları noktada haklı olsalar da, önerdikleri gerekli değişiklikleri yapma yetkisine sahip değillerdir. Çalışanların önerilerini dinlemiyor ve uygulamıyorsa, hiçbir kalite döngüsü görevini yerine getiremez. Sonuç olarak, çalışanların yönetimle buluşma ve boşuna zaman ve paradan kaynaklanan olası çözümleri tartışma görevlerini yerine getirmeleri.