İyi İnsan Becerileri Nedir?
Bir muhasebecinin matematikte iyi olması, bir web geliştiricisinin en yeni programlama dillerini öğrenmesi ve bir doktorun en son tıbbi araştırmalara ayak uydurması gerekiyor. Bununla birlikte, başarılı olmak isteyen herkesin belirli bir dizi beceride - insan becerileri- ne akıcı olması gerekir.
Genel olarak, iyi insan becerileri, kişisel veya profesyonel düzeyde dinleme, iletişim kurma ve başkalarıyla ilişki kurma yeteneği olarak tanımlanır. İyi insan becerileri, problem çözme yeteneklerini, başkalarına karşı empati kurmayı ve ortak iyiliğe doğru birlikte çalışmaya istekli olmayı da içerir.
Bahşiş
İyi insan becerileri, kişisel veya profesyonel düzeyde dinleme, iletişim kurma ve başkalarıyla ilişki kurma yeteneği olarak tanımlanır. Aynı zamanda problem çözme yeteneklerini, başkalarına karşı empati yapmayı ve ortak yarar için birlikte çalışmaya istekli olmayı içerebilir.
İyi iletişim becerileri
İletişim alanındaki güçlü insan becerileri, bilgi alma, yorumları netleştirme ve etkili sözlü ve yazılı alışverişlere katılma becerisini içerir. Bu beceriler, kendi bakış açınızı veya yanıtınızı oluşturmak için zamanı kullanmak yerine, konuşmacının kelimelerine odaklandığınız aktif dinlemeye katılmayı öğrenerek geliştirilebilir.
İyi iletişim becerileri, kelimelerinizi dikkatlice seçmeyi, açıklayıcı ifadeler yayınlamayı ve bilgileri doğrulamak için karmaşık konuşmaları tekrar etmeyi içerir. İletişim becerileri, yayıncılık, reklamcılık ve medya rollerinde özellikle değerli bir insan becerisidir.
Empatiye Olabilme
Empati, başka bir kişinin neler yaşadığına dair visseral bir anlayışa sahip olma yeteneğidir. Bu beceri, kendinizi başka bir kişinin yerine koymanıza ve o kişinin sahip olduğu düşünceleri, duyguları ve deneyimleri tanımanıza izin verir. Empati sahibi olmak, kişiye daha fazla kişisel ilgi ve özen gösterme ve sempatik bir dinleme platformu sunma olanağı sağlar. Bu beceriyi geliştirmek sağlık, çocuk bakımı veya eğitim rollerinde çalışanlar için özellikle avantajlıdır.
Uyuşmazlık Çözümü Becerileri
Müşteriler ve meslektaşlar arasındaki ihtilaflarda arabuluculuk yapma ve çatışmayı çözme yeteneğine sahip olmak önemli bir profesyonel beceridir. Uyuşmazlık çözümü, belirli bir anlaşmazlığı netleştirme, yargılayıcı olmayan bir şekilde hem bakış açılarıyla dinleme hem de adil bir uzlaşmaya ulaşmak için önerilerde bulunma becerisini içerir. Bu yetenek bir işyerinde barışı korumaya yardımcı olabilir, ofis içi sorunları çözebilir ve yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerini koruyabilir. Bu özellik özellikle yönetim veya gözetim kapasitelerinde çalışanlar için faydalıdır.
Sabırın Değeri
Sabır, her meslekte değerli olan istisnai bir insan becerisidir. Sabır, eşit bir tavrı koruyabilmeyi, bilgiyi gerektiği şekilde tekrar edip açıklamayı ve en çok çalışılan durumlarda bile öfkeyi kontrol etmeyi içerir. Müşteri hizmetleri, şikayet departmanları ve insan kaynakları rolleri olanlar, bu beceriyi geliştirmek için özellikle çok çalışmalıdır.
Hoşgörü ve Anlama
Profesyonel iş yerleri hayatın her kesiminden insanlardan oluşur. Başkalarının farklılıklarına karşı tolerans ve anlayış, uzun vadeli iş başarısı için hayati öneme sahiptir. Hoşgörülü insanlar, bizzat hemfikir olmadıklarında veya onlarla uyuşmadıklarında bile, farklılıkları kabul etme kabiliyetine sahiptir. Bu, çok farklı etnik, dini ve kültürel geçmişe sahip insanlara hitap eden işyeri ortamlarında özellikle değerli bir beceridir.