İnsanların İşletmeyle İlgili Şikayetleri Paylaşabilecekleri Web Siteleri

Herkes sinir bozucu ve çıldırtan işlerle uğraşmıştır. Hem ürün hem de hizmet satın alan şahıslar ve işletme sahipleri, müşteri hizmetleri sorunlarını veya ürünlerle ilgili sorunları yaşayabilir. Ciğerlerinin tepesinde çığlık atma isteği anlaşılabilir olsa da, iyi yazılmış bir şikayet sorunu çözmenize yardımcı olabilir. Şikayetle ilgili herhangi bir çözüm bulunmasa bile, deneyiminizi halka açık bir şekilde yayınlamak, diğer tüketicilerin aynı sorunu yaşamasına yardımcı olur ve onları belirli şirketler hakkında uyarır.

Daha İyi İş Bürosu

Saygın Better Business Bureau web sitesi, şikayetleri bildirmek ve başkalarının yaptığı şikayetleri okumak için bir bölüm içermektedir. Bazı web siteleri size sıkıntılarınızı dile getirmeniz için bir yer verirken, BBB'nin web sitesi şikayeti yanıtlamalarını teşvik ederek söz konusu işletmeye şikayetlerini iletir. Çoğu işletmenin müşteri memnuniyetine gerçekten değer verdiğini göz önünde bulundurarak, bu strateji sorunu çözebilir. Şirket, sorunu çözerse ve yanıtlarsa, şikayetin "açık" yerine "çözümlenmiş" olduğu kabul edilir. Şikayet bildirmenin yanı sıra, BBB web sitesini kullanarak bir şirketi kendi işinizi vermeden önce kontrol etmek, başkalarının şikayetlerini kullanarak bu olası tehlikeleri önlemek için kullanabilirsiniz.

Ürün Sayfaları

Şikayetiniz, bir işletmenin ürettiği belirli bir ürünle ilgiliyse, birçok çevrimiçi alışveriş sitesinde kullanıcı incelemeleri bulunur. Bir kullanıcı incelemesi yazmak, ürünle ilgili sevmediğiniz her şeyi veya ürünle ilgili şirketle yaşadığınız olumsuz deneyimleri aydınlatmanız için bir yer sağlar. Örneğin, yeni bilgisayarınız arızalıysa ve şirketin desteği endişelerinizi karşılamıyorsa, satın aldığınız web sitesinden şikayet etmek, diğer potansiyel alıcıları bu konuda uyarır.

Çevrimiçi İnceleme Toplulukları

Bazı web sitelerinin tek amacı tüketicilerin işletmeleri incelemelerini veya şikayet etmelerini sağlamaktır. Yelp, Ripoff Report ve Trip Advisor gibi siteler, şikayetlerinizi dile getirmeyi ve aynı işle ilgili başkalarının ne dediğini okumayı kolaylaştırır. Bu siteler incelemeleri ve şikayetlerini söz konusu şirkete iletmez; incelemeleri herkese açık veya üyelere açık hale getirirler, bu nedenle hatalı incelemeleri olan şirketlerden kaçınabilirler.

Şirket ile iletişime geçin

Bazen sorunu gerçekten çözmenin en iyi yolu, şirketin dikkatini çekmektir. Birçok şirket web sitesinde, işletmeyle doğrudan bağlantı sağlayan Bize Ulaşın bölümü vardır. Herkese açık lambaste yerine meseleyi çözmeye çalışıyorsanız ya da işi azarlıyorsanız, doğrudan temas en iyi sonucu verebilir. Gerçek bir işletme web sitesi bulamazsanız, birçok şirket Twitter ve Facebook gibi popüler sosyal ağ sitelerinde profillerini korur.