İş Dünyasında Zor İnsanlarla Nasıl Çalışılır?

Bir meslektaş, patron, satıcı veya müşteri olsun negatif bir kişi işinizi strese sokabilir, başkalarıyla ilişkilerinizi zorlayabilir ve itibarınızı veya şirketinizin itibarını tehlikeye atabilir. İş dünyasındaki zor insanlarla etkin bir şekilde çalışmak ve kendi duygularınızı kontrol altında tutmak için, başkalarının dış öfke ve düşmanlık ifadelerinin çoğu zaman sizinle hiçbir ilgisi olmayan içselleştirilmiş hayal kırıklıklarının ve korkuların bir sonucu olduğunu anlamak önemlidir. veya acil durum.

1.

Davranışın izole edilmiş bir olay mı yoksa alışılmış bir özellik mi olduğunu belirleyin. Yolunuzu yalnızca bir kez geçen hoşnutsuz bir müşteri, sizinle her gün, her şey ve hiçbir şey hakkında tartışan iş arkadaşınızdan farklıdır. Birincisi için, ayrılması yakın olduğu için sakin, keyifli ve profesyonel kalmak size hiçbir şeye mal olmaz. İkincisi için, devam eden düzenli temas sürtünmesi, çalışmalarınızı ve diğer işyerlerinin moralini etkileyebilir. Nasıl davranılmayı beklediğinizle ilgili sınırları geliştirin ve güçlendirin. Başkalarının tutumlarını ve davranışlarını görmezden gelemezseniz veya onlarla etkileşimlerden kendinizi alamazsanız, kabul edilemez davranışlarının nedenini belirlemek ve çözüme yönelik çalışmak için onlarla konuşmanız gerekebilir.

2.

Durumu tartışmak için uygun bir zaman ve yer seçin. Amaç, başkalarını tartışmaya taraflaştırarak zor kişiyi utandırmak veya küçük düşürmek değildir. Davranış taciz veya gözdağı oluşturuyorsa, İK temsilcisi gibi üçüncü taraf bir katılımcıyı dahil edin. Eğer zor kişi bir çalışan değilse, amacınız, onu neyin rahatsız ettiğini özellikle tehdit etmeyen sorular sormaktır. Aktif olarak dinleyin, cevapların açık ve net olup olmadığını, kendi gündeminizi zorlamaktan ya da eldeki sorunla ilgili olmayan daha derin anlamlar atmaya çalışmaktan kaçının.

3.

Zor olanı, soruna makul ve karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler sunmaya teşvik edin. Buradaki düşünce, istediği herhangi bir kapris ve güç yolculuğunu düşünerek onu sakinleştirmek değil, katılan herkes için daha az uçucu bir çevreye katkıda bulunacak bir çözüme sahip olmak için onu bir miktar mülkiyet sahibi olmaya davet etmektir.